My.com东南亚电商平台运营指南

My.com是东南亚地区快速崛起的电商平台，为中国卖家提供跨境零售新通道，依托本地化物流与支付体系加速市场渗透。

平台概况与市场定位

My.com（my.com）原为俄罗斯Mail.ru集团旗下的电商平台，2021年后战略重心转向东南亚市场，重点布局印尼、越南和泰国。据Statista 2023年报告，My.com在印尼电商市场份额已达4.7%，位列第六，仅次于Shopee、Tokopedia、Lazada、Bukalapak和TikTok Shop。平台主打高性价比商品，类目集中于3C电子、家居用品、服饰鞋包及母婴产品，目标客群为25-40岁的中低收入城市消费者。其核心优势在于整合了Mail.ru的用户数据系统与俄罗斯科技公司VK的技术支持，实现精准推荐与高效广告投放。根据SimilarWeb 2024年Q1数据，My.com移动端访问量占比达89%，APP月活用户突破2,100万，用户平均停留时长8.7分钟，高于区域平均水平。

入驻条件与运营实操要点

中国卖家可通过My.com官方全球卖家计划（Global Seller Program）注册入驻，需提供营业执照、法人身份证、商标注册证或授权书。据平台2024年最新政策，新卖家首月佣金减免至3%（常规类目为8%-12%），免平台使用费。物流方面，My.com强制使用其认证物流伙伴（如J&T Express、Ninja Van），支持海外仓（Fulfillment by My）和跨境直发两种模式。卖家实测数据显示，使用本地仓发货的订单履约时效为1.8天，相较直发缩短62%。支付结算周期为T+7，支持人民币提现，汇率按中国银行中间价折算。据My.com Seller Handbook 2024版，商品上架需符合印尼BPOM（食品药品监管局）及SNI（国家标准）认证要求，违禁品类包括二手电子产品、含酒精制品及宗教敏感物品。

流量获取与转化优化策略

My.com采用“搜索加权+活动曝光+社交引流”三位一体流量分发机制。平台内搜索排名算法权重最高的是“转化率”（35%）、“DSR评分”（25%）和“点击率”（20%），数据来源为My.com商家后台公开说明文档。参与平台大促（如10.10、12.12）可获得首页轮播位曝光，报名通过率约68%，需提前15天提交SKU备货计划。此外，My.com与VK社交媒体矩阵深度联动，允许卖家嵌入VK内容链接至商品页，实现社交流量导流。据第三方工具DataMy分析，2024年Q1头部卖家平均ROI为1:3.4，其中广告投放占比控制在12%-15%的卖家利润最优。建议新卖家优先打造3-5款低价爆款（定价$3-$8区间），配合站内Coupon（满减券）与Bundle Deal（捆绑销售）提升客单价。

常见问题解答

Q1：My.com是否支持个体工商户入驻？
A1：不支持个体户，仅限企业资质注册 +

1. 准备中国大陆或香港公司营业执照
2. 完成My.com商家实名认证审核
3. 绑定对公银行账户用于结算

Q2：商品清关遇到问题如何处理？
A2：由平台合作清关行代理申报 +

1. 确保HS编码准确并提供完整发票
2. 预留5-7天跨境清关时间
3. 联系My.com物流客服获取清关状态更新

Q3：如何提高商品在My.com的搜索排名？
A3：优化转化率与DSR评分为核心 +

1. 保持商品描述与实物一致
2. 48小时内响应客户咨询
3. 争取获得4.8以上店铺综合评分

Q4：平台对侵权行为有何处罚措施？
A4：实行三振出局制并冻结资金 +

1. 首次侵权警告并下架商品
2. 第二次扣除保证金50%
3. 第三次永久关闭店铺并上报监管部门

Q5：是否需要本地语言翻译商品信息？
A5：必须提供印尼语或泰语详情页 +

1. 使用My.com官方翻译工具初译
2. 聘请母语审校确保语义准确
3. 避免直译中文营销话术

把握My.com增长红利，精细化运营抢占东南亚新兴市场。