安亭东南亚电商专线服务电话

聚焦跨境物流痛点，安亭推出面向东南亚市场的电商专线服务，助力中国卖家高效出海。

专线背景与核心优势

随着RCEP协议全面实施，中国对东盟跨境电商出口同比增长32.7%（海关总署，2023年数据），物流需求激增。安亭国际物流依托上海安亭枢纽区位优势，开通“东南亚电商专线”，覆盖泰国、越南、马来西亚、菲律宾、印尼五大重点市场，实现72小时内门到门派送。该专线采用“国内集货+海外仓前置+本地配送”模式，清关通过率达98.6%（来源：安亭物流2024年度运营报告），较传统渠道提速40%以上。

服务网络与运营数据

截至2024年6月，安亭东南亚专线已建成“1个中心仓+5个国别分拨点”的网络布局，日均处理包裹超12万单。头程运输支持空运（3-5天）、海运快线（7-10天）两种方案，尾程合作本地主流快递（如J&T Express、Ninja Van），末端配送成本同比下降23%。据第三方测评平台“跨境物流观察”2024Q2数据，该线路妥投率97.2%，丢件率低于0.3%，位居华东地区东南亚专线前三。

适用客户与接入方式

专线主要服务于日均发货量500单以上的中型跨境卖家，尤其适合Temu、Shopee、Lazada平台大卖。客户可通过API系统对接订单数据，或使用安亭ERP系统批量导入。入仓需提供MSDS认证及商品合规文件，禁运品类包括锂电池、液体、仿牌商品。客服热线为021-5957xxxx（工作日9:00-18:00），技术支持可联系tech@antinglogistics.com获取接入文档。

常见问题解答

Q1：如何查询包裹物流轨迹？
A1：支持官网实时追踪 + API推送

• 1. 登录安亭物流官网输入运单号
• 2. 绑定微信公众号获取自动推送
• 3. 通过ERP系统调用物流接口

Q2：是否提供退货返仓服务？
A2：支持部分国家逆向物流

• 1. 泰国、马来西亚可办理退件
• 2. 需提前投保退货险
• 3. 返仓周期约14个工作日

Q3：清关失败如何处理？
A3：实行风险分级响应机制

• 1. 48小时内通知客户补交材料
• 2. 协助修改申报价值或品名
• 3. 无法通关则转运至香港退运

Q4：能否合并多个店铺订单发货？
A4：支持多店铺集中发运

• 1. 提供统一入仓编码规则
• 2. 系统自动归集同收件人订单
• 3. 生成最优路由发运方案

Q5：是否有保险赔偿保障？
A5：默认含基础运输险

• 1. 赔付上限为运费3倍
• 2. 可购买附加货值险
• 3. 理赔申请需在签收后7日内提交

专线稳定高效，是拓展东南亚市场的优选物流方案。