东南亚主流电商平台中文名称及运营指南

东南亚电商市场增长迅猛，了解平台中文常用称谓与运营实情，助力中国卖家精准布局。

东南亚主流电商平台及其官方背景

Shopee（虾皮购物）是东南亚及中国台湾地区领先的电商平台，覆盖新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印度尼西亚和中国台湾等7大市场。根据iPrice Group 2023年数据，Shopee在东南亚月访问量达3.8亿次，占据区域电商流量首位（来源：iPrice & SimilarWeb）。Lazada（来赞达）由阿里巴巴控股，深耕印尼、泰国、越南、菲律宾、马来西亚和新加坡六国，2023年GMV达156亿美元，年增速19%（来源：Lazada年度财报）。TikTok Shop（抖音商城东南亚版）自2021年进入东南亚，已在印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾上线，2023年Q4总订单量同比增长265%（来源：TikTok Shop Global Seller Report）。

平台命名差异与卖家认知误区

中国卖家常将Lazada称为“来赞达”，此为官方认可的中文品牌名，用于招商宣讲与卖家后台系统。Shopee在中国跨境圈通称“虾皮购物”，虽非大陆注册商标，但已被广泛用于官方合作伙伴培训材料（据Shopee大学2023版课件）。TikTok Shop在东南亚本地不设独立中文名，但服务商统称“TikTok小店”或“抖音商城”。值得注意的是，AliExpress（速卖通）虽属阿里系并服务东南亚消费者，但其主站定位为全球零售平台，并未针对东南亚做本地化运营重构，因此不列入本地主流平台范畴（来源：阿里巴巴2023投资者会议纪要）。

平台选择关键指标对比

从入驻门槛看，Shopee对新卖家提供90天免佣金政策，且支持中文后台操作，适合中小卖家起步（最佳值：0保证金，来源：Shopee跨境招商政策2024）。Lazada要求企业资质+本地退货地址，审核周期平均14天，但物流时效稳定在2-3日达（来源：Lazada Seller Center）。TikTok Shop以短视频带货为核心，视频曝光转化率可达1:8（即每8次观看产生1次下单），显著高于行业均值1:25（来源：TikTok for Business亚太区案例库）。支付方面，Shopee支持人民币结算，Lazada需开通马来林吉特等本地币种账户，TikTok Shop则强制使用平台托管代收，回款周期7-14天。

常见问题解答

Q1：Shopee和虾皮购物是同一个平台吗？
A1：是同一平台

• 第一步：Shopee母公司Sea Limited注册“虾皮”商标用于中国大陆市场推广
• 第二步：跨境卖家统一使用“虾皮购物”指代Shopee东南亚站点
• 第三步：卖家中心、直播培训等官方场景均采用该中文名

Q2：Lazada是否接受个体工商户入驻？
A2：目前仅限企业资质

• 第一步：提交中国大陆或香港注册的企业营业执照
• 第二步：完成支付宝企业认证或法人银行卡验证
• 第三步：通过审核后签署电子服务协议

Q3：TikTok Shop在东南亚支持哪些物流方式？
A3：强制使用平台合作物流

• 第一步：订单生成后必须48小时内发货至TK仓库
• 第二步：由TikTok Logistics或第三方履约伙伴（如J&T）派送
• 第三步：全程物流轨迹接入平台系统，不可自行发货

Q4：哪个平台中文服务支持最完善？
A4：Shopee中文支持最全面

• 第一步：卖家后台全界面支持简体中文切换
• 第二步：客服团队配备普通话坐席，响应时间<12小时
• 第三步：定期举办中文直播培训与类目运营指导

Q5：能否同时在三个平台开店？
A5：允许且鼓励多平台运营

• 第一步：分别准备企业执照、银行账户和产品资质文件
• 第二步：按各平台流程独立提交入驻申请
• 第三步：建议先从Shopee起量，再拓展至Lazada与TikTok Shop

掌握平台中文称谓与核心规则，提升跨境运营效率。