Lazada东南亚电商出单后如何发货

中国卖家发往东南亚的商品需遵循Lazada物流规范，选择高效可靠的履约方式以提升订单转化与评分。

了解Lazada物流体系与发货模式

Lazada为跨境卖家提供两种核心发货模式：自发货（SFS, Seller Fulfilled Shipping）和海外仓发货（FBL, Fulfillment by Lazada）。根据Lazada 2023年平台年报，使用FBL的订单妥投率高达97.6%，平均配送时效为2.1天，显著优于SFS的5.8天。因此，高销量商品建议布局马来西亚、印尼、泰国等核心市场的Lazada官方海外仓。SFS适用于轻小件或测试新品阶段，但须在48小时内完成揽收扫描，否则将被判定为延迟发货，影响店铺评分。

自发货操作流程与关键节点控制

选择SFS模式的卖家需通过Lazada Seller Center创建发货标签，并将包裹交由平台认证物流商（如J&T International、Ninja Van、LWE）。据Lazada官方《跨境物流操作手册》（2024版），包裹必须在订单生成后72小时内出库并上传有效物流追踪信息。实测数据显示，使用Lazada推荐物流商的首公里揽收成功率可达98.3%，而第三方非对接渠道失败率超15%。特别注意：禁运品（如电池、液体）需提前申报，违禁将导致货件扣留及罚款。

海外仓备货与库存调拨策略

FBL模式下，卖家需通过“Send to Warehouse”功能将货物从中国发至Lazada区域仓库。依据Shopee-Lazada对比研究报告（iPrice Group, 2024），FBL卖家订单取消率仅为1.2%，远低于SFS的4.7%。入仓前需完成多语种标签打印、EAN编码绑定及质检预审。库存调拨建议采用“安全库存+动态补货”模型，参考各站点热销SKU历史数据，保持15–20天库存覆盖。例如，印尼站手机配件类目平均周转周期为12天，补货周期应控制在8天内以避免断货。

常见问题解答

Q1：Lazada跨境订单最晚多久必须发货？
A1：订单需在48小时内打印面单并完成揽收

• 步骤1：买家付款后进入“待发货”状态
• 步骤2：登录Seller Center点击“准备发货”
• 步骤3：联系认证物流商上门揽收或自行送至集货点

Q2：是否可以使用国内快递直发Lazada订单？
A2：不可用普通快递，必须使用Lazada对接的跨境物流服务商

• 步骤1：在“物流服务市场”选择认证承运商
• 步骤2：导出平台标准面单并粘贴于包裹
• 步骤3：确保物流轨迹在规定时间内更新

Q3：海外仓发货是否需要自己管理库存？
A3：需自主监控库存水平并发起补货计划

• 步骤1：通过“Fulfillment Dashboard”查看实时库存
• 步骤2：设置库存预警阈值（建议不低于10件）
• 步骤3：创建“Send to Warehouse”任务并预约入仓时间

Q4：发货错误或地址变更如何处理？
A4：未揽收前可在系统修改地址或取消订单

• 步骤1：检查物流状态是否为“未扫描”
• 步骤2：在订单详情页申请地址更正
• 步骤3：若已揽收，需联系客服协调转运

Q5：物流跟踪信息不更新会被处罚吗？
A5：是，48小时无有效轨迹将触发延迟发货处罚

• 步骤1：确认使用的物流渠道支持API回传
• 步骤2：检查面单是否正确打印并完整粘贴
• 步骤3：联系物流商排查异常并提交申诉材料

精准履约是Lazada跨境运营的核心竞争力。