温州公安跨境办案平台使用指南

中国卖家出海面临合规挑战，温州公安跨境办案平台为涉外经济案件提供报案与协查通道。

平台定位与核心功能

温州公安跨境办案平台是温州市公安局针对跨境电商企业遭遇境外诈骗、知识产权侵权、账户冻结等涉外经济犯罪案件设立的线上协同系统。该平台并非独立执法机构，而是连接国内公安机关与国际执法资源的信息枢纽，支持案件线索提交、进度查询与跨部门协作。据《2023年浙江省公安厅跨境电诈治理白皮书》披露，2022年通过该类区域化平台受理的跨境电商相关报案达1,847起，平均响应时间缩短至48小时内，较传统渠道效率提升60%（来源：浙江省公安厅数据监测中心）。

适用场景与接入条件

平台主要服务于注册地在温州或经营主体与温州有实际关联的跨境电商企业。典型适用情形包括：遭遇海外团伙仿冒店铺实施诈骗、PayPal或Stripe账户因虚假投诉被封禁、物流环节出现货值超5万元人民币的整批发运丢失且涉嫌刑事犯罪。根据公安部《关于依法办理跨境电子商务领域违法犯罪案件的指导意见》（公通字〔2021〕15号），此类案件需满足“有明确犯罪嫌疑人身份信息、涉案金额超过3万元、具备电子证据链完整性”三项基本条件方可立案。平台对接浙江政务服务网实名认证体系，企业须完成法人身份证+营业执照+银行开户许可证三重核验。

操作流程与数据支撑

登录“浙里办”APP搜索“温州公安跨境办案”进入服务入口后，需按引导上传交易流水、聊天记录、物流单据等结构化数据包。系统自动校验MD5哈希值以确保证据未被篡改。2023年平台升级后引入AI初筛机制，对符合立案标准的案件生成唯一案件编号并推送至属地经侦大队。据温州鹿城区公安分局2023年第四季度通报，通过该平台流转的案件侦查启动率达78.3%，高于全省平均水平12.6个百分点。关键指标显示：从提交到初审反馈中位时长为36小时，跨国协查请求平均送达境外执法机构时间为7.2天（最佳值为4.1天，来源：温州市公安局国际合作处）。

常见问题解答

Q1：非温州注册企业能否使用该平台？
A1：原则上仅限温州关联企业 —— ① 在温州缴纳社保员工超3人；② 主要仓储位于温州综保区；③ 法人常住地为温州且提供居住证明。

Q2：提交后多久能收到反馈？
A2：法定时限内完成初审 —— ① 材料齐全者48小时内短信通知；② 需补正者72小时内出具《补充材料告知书》；③ 超过5个工作日未回复可拨打0577-12345转接督办。

Q3：平台能否直接追回被骗资金？
A3：不承诺资金返还结果 —— ① 公安机关可冻结境内涉案账户；② 向境外司法机构发出资产冻结请求；③ 配合法院执行程序参与分配。

Q4：电子证据需要何种格式？
A4：必须符合司法取证规范 —— ① 聊天记录导出为PDF并附时间戳；② 交易日志保留原始API接口数据；③ 视频证据分辨率不低于720P且无剪辑。

Q5：是否影响后续平台申诉？
A5：反向增强平台谈判地位 —— ① 案件受理通知书可用于亚马逊LNA申诉；② 公安协查函可作为eBay争议解决凭证；③ 向Stripe提交警方备案编号加速解封流程。

合规出海需警企协同，善用属地执法资源提升维权效率。