成都跨境电子商务综合服务平台服务指南

成都依托国家级跨境电商综试区优势，打造高效、集成的跨境服务生态体系，助力卖家合规出海。

平台核心功能与服务体系

成都跨境电子商务综合服务平台由成都市商务局主导建设，整合海关、税务、外汇、物流及金融等资源，为跨境电商企业提供一站式通关、结汇、退税和海外仓对接服务。根据《2023年中国跨境电商综试区发展指数报告》（商务部研究院发布），成都综试区在中西部地区位列第一，平台日均处理单量达120万单，系统对接企业超8,600家，平均通关时效缩短至1.8小时，优于全国平均水平（3.5小时）。

关键数据支持与实操价值

平台已实现“9710”“9810”监管模式全覆盖，支持B2B出口报关。据成都市人民政府官网2024年一季度通报，通过该平台申报的跨境电商企业享受出口退税到账周期压缩至5个工作日内，较传统流程提速60%。同时，平台与亚马逊、eBay、速卖通等主流电商平台完成数据接口对接，企业可直接导入订单、物流、支付信息，减少人工录入错误率约75%（来源：成都跨境电商协会《2024年卖家运营白皮书》）。

本地化服务与政策协同

成都设立“跨境电商服务专窗”，提供工商注册、税务登记、银行开户、知识产权保护等“一条龙”代办服务。双流、高新、青白江三大产业集聚区配套建设了总面积超30万平方米的公共海外仓，支持FBA前置备货与退货逆向物流。据四川省税务局2024年5月公告，注册地在成都的跨境电商企业可适用“核定征收”所得税政策，应税所得率最低可按4%执行，显著降低合规成本。此外，平台接入“川航跨境物流专线”和“中欧班列（成渝）”，实现欧洲线路运输成本同比下降22%（来源：中国铁路成都局集团有限公司）。

常见问题解答

Q1：如何注册并接入成都跨境服务平台？
A1：需完成企业备案与电子口岸认证，三步完成接入：

1. 登录“中国国际贸易单一窗口”提交企业资质材料；
2. 在“成都跨境电商公共服务平台”完成用户注册与数据授权绑定；
3. 对接ERP或通过平台插件上传订单、运单、支付单“三单”信息。

Q2：平台是否支持9610零售出口申报？
A2：支持，适用于小包裹直邮出口，三步操作：

1. 在平台生成符合海关标准的清单数据；
2. 选择已备案的物流企业进行打包发货；
3. 系统自动推送至成都双流机场海关实施查验放行。

Q3：如何申请出口退税？平台能否提供凭证？
A3：平台自动生成退税所需报关单与收汇证明，三步办理：

1. 完成9710或9610模式出口报关并结汇；
2. 在平台下载《跨境电商出口明细表》与海关回执；
3. 提交至主管税务机关，享受“即报即审”绿色通道。

Q4：平台对中小卖家是否有费用补贴？
A4：有，符合条件企业可享物流与仓储补贴，三步申领：

1. 入驻市级认定的跨境电商产业园；
2. 通过平台申报年度物流费用支出台账；
3. 经审核后按实际费用30%给予补贴，年度最高50万元（依据《成都市跨境电商扶持政策实施细则》2024版）。

Q5：如何获取平台操作培训和技术支持？
A5：官方定期组织线上线下培训，三渠道获取支持：

1. 关注“成都跨境电商”微信公众号获取课程通知；
2. 拨打12345政务服务热线转接跨境电商专席；
3. 加入各区县产业园服务商群，获取ERP对接技术文档。

成都跨境服务平台打通出海全链路，降本增效。