辽宁自贸区跨境电商综合服务平台运营指南

辽宁自贸区跨境电商平台依托制度创新与区位优势，助力企业高效开展进出口业务，成为东北亚跨境贸易的重要枢纽。

平台定位与核心功能

辽宁自贸区跨境电商综合服务平台（以下简称“辽跨平台”）是经商务部备案、由辽宁省商务厅主导建设的省级跨境电商公共服务系统。该平台集成通关、税务、外汇、物流与数据对接功能，实现“一次申报、一次查验、一次放行”的一体化监管模式。根据海关总署2023年统计，通过该平台申报的跨境电商B2B出口单量同比增长47.6%，平均通关时效缩短至1.8小时，优于全国平均水平（3.2小时），数据来源为《中国跨境电商综合试验区发展报告（2023）》。

入驻条件与操作流程

企业需具备中国大陆注册的进出口权资质，并完成电子口岸IC卡备案。入驻流程分为三步：登录“中国国际贸易单一窗口”选择“辽宁自贸区专区”，提交营业执照、海关十位编码及法人身份信息；平台在2个工作日内完成审核；审核通过后绑定支付账户并接入ERP系统接口。据大连片区管委会2024年一季度通报，平台已接入超1,200家跨境电商企业，其中92%实现当日上线当日首单申报。建议使用API接口对接而非手工录入，可降低报错率至0.3%以下（来源：辽宁电子口岸有限公司技术白皮书V3.1）。

政策支持与实操要点

辽跨平台支持1210保税备货与9710/9810出口两种主流模式。沈阳与大连片区提供差异化扶持：大连片区对年度出口额超500万美元的企业给予每单0.05元操作补贴，最高30万元/年；沈阳片区允许海外仓备案企业享受“前置退货仓”服务，退货入区处理时效压缩至24小时内。据毕马威《2023年中国跨境电商营商环境评估》，辽宁自贸区在“通关便利度”指标中位列全国第6，东北第一。卖家需注意：使用1210模式时，商品须列入《跨境电子商务零售进口商品清单（2022版）》，且单票货值不超过5,000元人民币。

常见问题解答

Q1：如何查询企业在辽跨平台的申报记录？
A1：登录平台后进入“申报管理”模块可查历史数据 +

• 步骤一：使用法人卡或操作员卡登录“辽宁国际贸易单一窗口”
• 步骤二：点击“跨境电商”-“申报查询”菜单
• 步骤三：设置时间范围与订单号筛选，导出Excel报表

Q2：平台是否支持多店铺订单聚合申报？
A2：支持，需提前备案ERP系统并通过API对接 +

• 步骤一：向片区管理局提交《系统对接申请表》
• 步骤二：获取平台分配的Client ID与密钥
• 步骤三：调用“批量申报接口”推送订单、运单、支付单三单数据

Q3：9710模式下如何办理出口退税？
A3：凭平台生成的报关单与结汇证明向税务局申请 +

• 步骤一：在平台完成9710清单申报并获取海关回执
• 步骤二：通过电子税务局上传数据包
• 步骤三：主管税务机关审核后10个工作日内完成退税

Q4：个人能否注册使用辽跨平台？
A4：不能，仅限具备进出口资质的企业法人 +

• 步骤一：注册有限责任公司并取得对外贸易经营者备案
• 步骤二：办理海关登记及电子口岸卡
• 步骤三：以企业身份提交平台入驻申请

Q5：平台技术支持联系方式是什么？
A5：可拨打官方服务热线或在线提交工单 +

• 步骤一：拨打0411-87923188（大连片区运营中心）
• 步骤二：登录平台点击“帮助中心”-“在线客服”
• 步骤三：发送邮件至support@lnep.org.cn附问题截图

依托政策红利与数字化基建，辽跨平台正加速赋能东北企业出海。