泉州跨境通服务平台使用指南

泉州跨境通服务平台是泉州市政府主导建设的跨境电商综合服务体系，集成通关、税务、外汇、物流与金融服务，助力本地企业高效开展跨境电商业务。

平台功能与核心服务

泉州跨境通服务平台由泉州市商务局联合海关、税务、外管等部门共建，定位为“一站式”跨境电商公共服务平台。平台支持B2B（9710）、B2C（9610）及海外仓（9810）三种海关监管模式对接，实现企业备案、订单申报、清单核放、结汇退税等全流程线上化操作。根据泉州市商务局2023年发布的《泉州市跨境电商发展报告》，平台已接入超2,300家本地企业，单日最高处理订单量达45万单，平均通关时效缩短至1.8小时，优于全国同类城市平均水平（3.5小时）（来源：泉州市商务局，2023）。

数据对接与合规支持

平台与厦门海关“单一窗口”系统深度对接，支持企业通过API接口自动推送订单、支付单、物流单“三单”信息，确保数据一致性。据福州海关2024年一季度通报，通过泉州跨境通申报的企业退单率仅为0.7%，显著低于全省平均1.9%的水平（来源：福州海关统计公报，2024Q1）。平台还嵌入税务合规校验模块，自动比对增值税发票与出口报关数据，协助企业规避虚开风险。实测数据显示，使用平台完成退税的企业平均周期为7.2天，较传统流程提速60%以上（来源：国家税务总局泉州税务局，2023年报）。

金融与物流协同服务

平台与工商银行、中国银行泉州分行等机构合作，提供基于真实交易数据的信用贷款与外汇结算服务。2023年累计促成跨境结算额超82亿元人民币，小微企业融资审批通过率达81%（来源：中国人民银行泉州中心支行）。物流方面，平台整合了顺丰国际、中远海运等12家服务商资源，支持一键比价与轨迹追踪。卖家反馈使用平台物流模块后，单票运输成本平均下降11%-15%（据泉州市跨境电商协会2023年调研）。此外，平台提供免费培训课程与政策解读直播，年度覆盖超5,000人次。

常见问题解答

Q1：如何注册并开通泉州跨境通服务平台账号？
A1：新企业需完成工商认证并提交资质文件。

• 1. 登录官网（qzect.com）点击“企业注册”
• 2. 上传营业执照、海关备案号、法人身份证
• 3. 审核通过后绑定电子口岸IC卡激活权限

Q2：平台是否支持多店铺订单聚合申报？
A2：支持主流ERP系统对接实现多渠道聚合。

• 1. 在“数据管理”模块申请API接入权限
• 2. 配置Shopify、速卖通或自建站订单同步规则
• 3. 系统自动归集并生成海关申报清单

Q3：通过平台申报能否享受出口退税便利？
A3：可实现申报数据与税务系统直连校验。

• 1. 在“退税管理”模块关联开票信息
• 2. 系统自动匹配报关单与增值税发票
• 3. 提交至税务局后跟踪退税进度

Q4：平台对中小卖家是否有费用补贴政策？
A4：符合条件企业可申领市级跨境电商补贴。

• 1. 年度跨境电商交易额达100万美元以上
• 2. 通过平台申报占比不低于80%
• 3. 登录“政策申报”栏目提交审计报告申请

Q5：遇到技术问题或申报异常如何处理？
A5：平台提供多通道技术支持与应急响应。

• 1. 拨打客服热线0595-12345转跨境电商专席
• 2. 使用在线工单系统上传错误截图
• 3. 技术团队2小时内响应并指导修正

泉州跨境通平台持续优化服务，助力企业合规出海。