徐州跨境电子商务公共服务平台使用指南

徐州跨境电子商务公共服务平台是徐州市政府主导建设的外贸综合服务平台，为本地企业提供通关、税务、外汇、物流等一站式跨境电商服务。

平台功能与核心服务

徐州跨境电子商务公共服务平台由徐州市商务局联合海关、税务、外管等部门共同搭建，面向本地制造企业、电商卖家及服务商提供全链条数字化支持。平台已接入中国（徐州）跨境电子商务综合试验区数据系统，实现与南京海关所属徐州海关的实时数据对接。截至2023年底，平台累计注册企业超1,860家，处理跨境电商申报单量达472万票，货值约38.6亿元人民币，其中9710（B2B出口）模式占比提升至54%，显示本地企业正加速向规模化B2B转型（数据来源：徐州市商务局《2023年度跨境电商发展报告》）。

操作流程与合规要点

企业需完成“一照一码”工商注册并通过江苏政务服务网实名认证后，登录平台进行备案。备案类型包括：跨境电商企业备案、物流企业备案、支付企业备案三类。首次申报须上传《跨境电商零售进出口商品申报清单》，并确保HS编码准确率≥98%（据南京海关2024年一季度通报）。平台支持9610（直购进口/出口）、9710（B2B直接出口）、9810（海外仓备货）三种监管模式，企业可通过API接口或网页端批量导入订单、运单、支付单“三单”信息。实测数据显示，使用API对接的企业平均通关时效缩短至1.8小时，较手动录入效率提升76%（来源：平台服务商‘云商科技’2024年用户调研）。

政策支持与区域优势

入驻平台的企业可同步申请徐州综试区专项扶持资金，对年度跨境电商交易额达500万元以上的生产型企业，按实际发生国际物流费用的30%给予补贴，单企年最高补贴100万元（依据《徐州市跨境电商高质量发展若干措施》徐政办发〔2023〕42号文）。此外，平台已与中欧班列（徐州—汉堡）运营方建立联动机制，支持通过“铁路快通”模式申报9710出口货物，2023年经该通道出口货值同比增长142%。对于使用公共海外仓的企业，平台提供免费仓储管理系统（WMS）基础版，并对接美国、德国、俄罗斯共7个重点仓点库存数据。

常见问题解答

Q1：如何在徐州跨境公共服务平台完成企业备案？
A1：需完成工商认证并提交资质材料 → 登录平台填写备案表 → 等待部门联审结果。

1. 准备营业执照、法人身份证、对外贸易经营者备案表
2. 登录平台点击“企业备案”，选择主体类型并填写信息
3. 提交后等待海关、税务等部门5个工作日内审核反馈

Q2：平台是否支持多店铺订单自动抓取？
A2：支持通过ERP系统对接API接口实现多渠道订单同步。

1. 联系平台技术团队获取API文档与测试环境权限
2. 由IT人员开发或选用已认证的第三方ERP（如店小秘、马帮）
3. 完成数据映射配置并发起沙箱测试，通过后上线运行

Q3：9710模式下如何申报出口退税？
A3：需上传报关单与收汇凭证至平台，供税务部门核验。

1. 在平台生成并提交9710出口清单，匹配物流与收款信息
2. 海关放行后下载电子报关单，导入电子税务局系统
3. 在增值税申报期内提交退（免）税申报表及相关附件

Q4：个体工商户能否注册使用该平台？
A4：可以，但仅限于9610出口业务且年交易额不超过80万元。

1. 持有效个体户营业执照和身份证完成实名注册
2. 选择“个体工商户”身份备案，签署《合规经营承诺书》
3. 开通后仅可申报单票金额低于5000元的零售出口订单

Q5：平台是否有免费培训和技术支持？
A5：每月举办线上操作培训，并提供7×12小时客服支持。

1. 关注“徐州跨境电商服务中心”微信公众号报名参训
2. 登录平台点击右下角“在线客服”提交技术问题工单
3. 复杂问题可预约现场一对一指导，地址：徐州经开区金龙湖大厦B座3楼

依托区域枢纽优势，助力企业高效出海。