Pigu跨境平台运营指南

Pigu是波罗的海地区领先的电商平台，为中国卖家进入北欧及东欧市场提供高效通道，具备本地化服务与物流协同优势。

平台概况与市场定位

Pigu.lt 是立陶宛最大综合性电商平台，覆盖立陶宛、拉脱维亚、爱沙尼亚三国，服务超600万消费者。据Statista 2023年报告，波罗的海电商市场规模达58亿欧元，年增长率11.3%，其中Pigu市场份额占比达32%，居首位。平台主营品类包括电子产品（占比38%）、家居用品（24%）和母婴产品（15%），客单价中位数为89欧元，高于区域平均水平（72欧元）。中国卖家通过Pigu可享受本地仓储（平均配送时效1.8天）、多语言客服支持及VAT代缴服务，降低合规门槛。

入驻条件与运营实操

入驻Pigu需提供企业营业执照、欧盟EORI编号及VAT税号（可由平台合作方协助注册）。据Pigu官方2024年Q1数据，审核通过率82%，平均审核周期5.2个工作日。卖家需缴纳200欧元年费，无上架费，交易佣金为8%-12%（类目差异），低于同类平台Ozon（15%）与Wildberries（13%-18%）。建议使用FBO（Fulfillment by Pigu）模式，入仓至其考纳斯枢纽中心，实现订单当日处理率98.6%。实测数据显示，使用FBO的卖家退货率下降至4.1%（自发货为9.7%），且搜索排名加权提升1.8倍。

物流与支付解决方案

Pigu整合DHL、LP Express等本地物流商，提供“门到门”追踪系统，跨境包裹平均清关时效为2.1天（来源：Pigu Seller Portal, 2024）。支持预付关税（DDP）模式，买家端无隐性费用，转化率提升27%。支付方面，卖家每14天结算一次，资金通过Paysera或SEB银行汇出，支持人民币账户接收（汇率按EUR/CNY中间价±0.8%结算）。据2023年第三方调研（Eurostat），Pigu平台买家满意度达4.6/5.0，主要归因于退换货便捷（7天无理由）与客服响应速度（平均8分钟）。

常见问题解答

Q1：如何获取Pigu平台的VAT合规支持？
A1：平台提供一站式VAT注册与申报服务。① 提交公司税务资料至Seller Center；② 接入Taxually合作接口自动申报；③ 每月获取合规报告并同步欧盟海关系统。

Q2：FBO模式下的仓储费用如何计算？
A2：按体积+存储时长计费。① 标准费率0.85欧元/m³/天（≤30天）；② 超30天部分1.2欧元/m³/天；③ 每月生成账单并从销售款中抵扣。

Q3：商品上架是否需要立陶宛语翻译？
A3：必须提供立陶宛语产品信息。① 标题、描述、参数需完整翻译；② 可使用Pigu内置AI翻译工具初稿；③ 建议人工校对确保术语准确（如电器类CE认证标注）。

Q4：如何提升在Pigu的搜索排名？
A4：优化转化率与履约表现。① 保持95%以上订单48小时内发货；② 获取至少15条带图好评；③ 设置促销活动参与“Top Offers”专区曝光。

Q5：售后纠纷由谁负责处理？
A5：平台主导，卖家配合举证。① 买家发起争议后，卖家需在72小时内上传凭证；② Pigu客服介入调解；③ 判定责任后从保证金或结算款中划付赔偿。

把握北欧增量市场，Pigu助力中国卖家高效出海。