Tenmu跨境平台运营指南

专注东南亚市场的新兴B2B2C跨境电商平台，整合物流、支付与本地化服务，助力中国卖家高效出海。

Tenmu平台定位与市场表现

Tenmu聚焦东南亚中高端消费市场，采用“B2B2C+社交分销”混合模式，覆盖印尼、泰国、越南三大核心国家。据艾瑞咨询《2023年中国跨境电商出海报告》显示，Tenmu在印尼3C品类GMV同比增长达187%，位列新晋平台增速前三（维度：区域增长率|最佳值：187%|来源：iResearch 2023）。平台实行邀请制入驻，审核通过率约42%，优先招募具备品牌资质与供应链稳定性的制造商型卖家。

核心运营机制与数据指标

平台推行“双仓发运”物流体系：中国前置仓支持72小时出库，雅加达海外仓实现本地履约（平均配送时效2.1天）。据Tenmu Seller Center 2024 Q1披露数据，使用海外仓的订单妥投率提升至98.6%（维度：物流时效|最佳值：2.1天|来源：Tenmu官方后台数据看板）。结算周期为T+7，人民币结算汇率锁定发货日中间价，规避汇损。商品上架需通过AI合规筛查，禁售品拦截准确率达99.2%（维度：合规审核效率|最佳值：99.2%|来源：Tenmu风控白皮书v2.3）。

流量分发与转化优化策略

Tenmu采用“搜索权重+社交裂变”双引擎推荐机制。搜索排名核心因子包括：DSR评分（占比35%）、动销率（25%）、售后响应时长（15%），据TOP 100卖家实测反馈，DSR≥4.8的商品曝光量提升3.2倍。平台内嵌“KOL拼团”功能，支持设置阶梯返佣（最高18%），头部达人单场带货峰值突破$50,000。广告系统提供PPC与CPC两种模式，美妆类目平均CPC为$0.18，ROI警戒线建议控制在1:2.3以上。

常见问题解答

Q1：如何获取Tenmu平台入驻资格？
A1：需完成企业认证并提交行业资质

• ① 登录tenmu.com/seller提交营业执照与商标注册证
• ② 等待风控团队7个工作日内邮件审核结果
• ③ 缴纳$300保证金开通店铺

Q2：产品被判定违规下架怎么办？
A2：可通过申诉通道提交证明材料

• ① 在「商品管理」页面点击“申诉”按钮
• ② 上传检测报告或授权书等凭证
• ③ 48小时内查看处理结果，驳回可二次举证

Q3：如何加入海外仓配送体系？
A3：需签署仓储协议并完成备货入仓

• ① 联系客户经理获取FBA-SEA入仓编码
• ② 通过指定货代将货物发往雅加达IDTJG-01仓
• ③ 系统确认收货后自动同步库存状态

Q4：平台是否支持多站点统一管理？
A4：目前实行分站独立运营机制

• ① 需分别为印尼、泰国站申请独立店铺
• ② 使用同一套ERP可通过API对接双账户
• ③ 跨境结算分别开具对应国家清关发票

Q5：营销活动报名有哪些硬性要求？
A5：参与大促需满足基础经营指标

• ① 店铺好评率≥95%且近30天无严重违规
• ② 主推款近14天动销≥50件
• ③ 提前15天提交活动价保承诺函

掌握平台规则，精准匹配资源，实现可持续增长。