欧城记跨境供应链平台使用指南

中国卖家布局欧洲市场的高效供应链解决方案，依托数字化系统实现头程、清关与海外仓协同管理。

平台定位与核心服务

欧城记跨境供应链平台（OUCITY Logistics）专注于为中国跨境电商卖家提供覆盖欧洲全境的端到端物流与供应链服务。其核心业务涵盖国际头程运输、目的国清关、海外仓仓储与本地派送，支持FBA中转、电商直发及退货处理等多场景需求。根据2023年《中国跨境物流发展报告》（艾瑞咨询），欧城记在中欧专线时效稳定性排名中位列前五，德国线路平均签收时效为12.3天，优于行业均值15.6天。

运营数据与服务优势

平台已建成以波兰、德国、法国为核心节点的三大海外仓集群，总仓储面积超12万平方米，日均处理订单量达8万单（数据来源：欧城记2023年度运营白皮书）。其自主研发的OMS系统支持与主流电商平台（Amazon、eBay、Shopee、AliExpress）API对接，订单同步准确率达99.7%。在清关环节，欧城记采用预申报+电子关单模式，德国DHL合作线路清关通过率稳定在98.4%，高于行业平均95.1%（据欧盟海关2023Q4公开数据）。

成本结构与实操建议

以华东地区发往德国的1公斤小包为例，欧城记标准专线报价为38元/公斤，含燃油附加费但不含VAT预缴，相较市场均价低12%-15%（对比范围：燕文、递四方、云途2024年Q1公开价目表）。卖家实测反馈显示，使用其“预售+海外仓前置”模式可将店铺订单履约周期缩短至3.2天，DSR物流评分提升0.8分以上。建议新卖家优先开通德国仓一件代发服务，并绑定ERP系统实现库存自动预警。

常见问题解答

Q1：欧城记是否支持VAT代缴服务？
A1：支持欧盟多国VAT代缴与申报。① 卖家提交税务资质文件；② 平台生成月度应税清单；③ 系统自动扣款并上传申报记录。

Q2：海外仓退货能否进行翻新再售？
A2：提供分级质检与翻新处理服务。① 仓库接收退货并拍照留档；② 按A/B/C级分类（A级可原样重上架）；③ 执行清洁、换标、重新包装。

Q3：如何接入欧城记的API系统？
A3：支持主流ERP及自研系统对接。① 登录卖家后台申请API权限；② 下载接口文档配置参数；③ 测试环境验证后上线生产环境。

Q4：包裹丢失后的赔偿标准是什么？
A4：按申报价值赔偿，最高不超过运费5倍。① 提交运单号与货品凭证；② 客服启动理赔流程；③ 7个工作日内完成审核打款。

Q5：是否支持亚马逊FBA转运？
A5：提供FBA预约与贴标入仓服务。① 卖家推送FBA货件信息；② 仓库完成合规贴标与装箱；③ 预约亚马逊指定仓库送货。

精准控本、高效履约，助力中国品牌深耕欧洲市场。