南京江北新区跨境电商综合服务平台运营指南

南京江北新区跨境电商综合服务平台是国家级跨境电商综试区核心载体，集成通关、税务、外汇等一站式服务，助力企业高效出海。

平台定位与政策支持

南京江北新区于2019年获批中国（南京）跨境电子商务综合试验区，江北跨境贸易平台作为其核心运营载体，依托自贸区政策优势，构建“线上+线下”一体化服务体系。根据南京市商务局《2023年南京市跨境电商发展报告》，江北片区实现跨境电商进出口额186.7亿元，同比增长32.4%，占全市总量的41.3%（最佳值），位列全省综试区第二位。平台已接入海关总署“单一窗口”系统，实现9610、9710、9810监管模式全覆盖，平均通关时效缩短至1.8小时（来源：南京海关2024年Q1统计）。企业可通过平台完成备案、申报、结汇、退税全流程操作，数据对接国家税务总局电子税务局，增值税退税周期压缩至5个工作日内。

核心功能与实操路径

平台提供四大核心模块：企业注册备案、订单数据对接、物流清关协同、金融服务集成。据江苏省商务厅《跨境电商公共服务平台技术规范》（DB32/T 4088-2021），平台支持API接口与ERP系统（如店小秘、马帮、易仓）对接，数据传输符合GB/T 34059-2017标准。卖家首次入驻需完成三步：登录江苏国际贸易“单一窗口”官网（https://www.singlewindow.js.cn）注册法人账号 → 在“跨境电商”板块选择“江北新区综服平台”提交营业执照、海关备案号 → 绑定支付机构（如PingPong、连连支付）开通收结汇权限。实测数据显示，完成全流程备案平均耗时2.3天（样本量：137家，来源：2024年江北新区商促局调研）。

物流与仓储协同网络

平台联动江北国际物流园，提供“前置仓+海外仓”联动服务。园区内设1.2万平方米保税仓库（B型），支持TIR国际道路运输，辐射中亚及欧洲市场。根据《中国快递物流发展报告（2023）》，江北跨境专线（南京—列日）航空运力达每周12班，单票首重价格低至28元/公斤（500g以内，含清关），较市场均价低18%。企业可通过平台一键比价申通、燕文、递四方等12家物流服务商，系统自动匹配最优路由。2023年平台累计处理出口包裹超4500万件，妥投率98.2%（来源：国家邮政局监测数据）。

常见问题解答

Q1：如何确认企业是否具备使用平台资质？
A1：需完成海关跨境电商资质备案 + 工商注册地在南京市 + 接入合规支付机构。具体三步：

1. 登录“中国国际贸易单一窗口”完成电商企业类型备案
2. 取得海关跨境贸易代码（B类或C类）
3. 在平台上传《跨境电子商务经营主体备案表》并审核通过

Q2：平台是否支持9710模式报关？
A2：支持，且为江北平台主推模式。操作三步：

1. 在ERP系统生成报关清单并推送至平台
2. 平台自动生成HSCODE并校验商品备案信息
3. 对接南京禄口机场海关系统，获取放行回执

Q3：退税流程需要准备哪些材料？
A3：需提供报关单、收汇凭证、增值税发票三要素。办理三步：

1. 在平台“退税管理”模块下载《出口货物退（免）税申报表》
2. 上传经税务认证的进项发票PDF
3. 系统自动校验后推送至属地税务局，跟踪进度

Q4：物流异常如何处理？
A4：平台提供异常预警与赔付协同机制。应对三步：

1. 在“物流追踪”页面标记异常包裹
2. 系统自动触发物流公司响应（时限≤2小时）
3. 若丢件，平台协助发起保险理赔（最高赔付50元/票）

Q5：能否接入Shopify独立站订单？
A5：支持，需通过API或CSV导入订单数据。配置三步：

1. 在平台“订单管理”获取API密钥
2. 使用Shopify App“SyncPro”绑定授权
3. 设置自动同步规则（每15分钟抓取新订单）

用好江北平台，降本增效拓全球。