燕赵跨境电子服务平台

为河北及周边地区跨境电商企业提供一站式通关、税务、物流与数据服务的综合性平台。

平台定位与核心功能

燕赵跨境电子服务平台是由河北省商务厅联合石家庄海关、国家税务总局河北省税务局共同建设的省级跨境电商公共服务平台，主要服务于京津冀区域内的中小跨境电商企业。该平台对接中国（河北）自由贸易试验区和石家庄跨境电商综试区政策资源，实现企业备案、报关申报、出口退税、物流跟踪、外汇结算等全流程线上化操作。截至2023年12月，平台已接入超4,700家注册企业，日均处理订单量达12.8万单，系统响应时间低于1.2秒，数据传输准确率达99.97%（来源：河北省商务厅《2023年跨境电商发展白皮书》）。

关键业务支持能力

平台支持9610、9710、9810三种海关监管模式的一键申报，企业可通过API接口或网页端完成与海关总署“单一窗口”的数据对接。在税务方面，平台已实现与金税三期系统的直连，支持电子发票自动归集与出口退税预审，平均退税周期由原来的15个工作日缩短至7个工作日内（据国家税务总局河北分局2024年一季度通报）。物流层面，平台整合了中欧班列（石家庄—莫斯科）、邮政EMS、菜鸟国际等12家主流承运商接口，提供比价下单与全程轨迹可视化服务。2023年平台协助企业累计申报出口货值达83.6亿元人民币，同比增长41.3%。

数据安全与合规保障

平台通过国家信息安全等级保护三级认证（GB/T 22239-2019），所有交易数据加密存储并定期异地备份。企业身份认证采用CA数字证书+双因素验证机制，确保申报行为可追溯。根据《跨境电子商务综合试验区零售出口货物免税管理办法（试行）》，平台自动校验企业资质与商品清单，拦截不合规申报项，2023年共触发风险预警1,247次，有效拦截率100%（来源：石家庄海关风控中心年报）。此外，平台提供多语种操作界面（含英语、俄语、阿拉伯语），支持HS编码智能推荐，降低企业报关差错率。

常见问题解答

Q1：如何在燕赵跨境电子服务平台完成企业备案？
A1：新企业注册需完成三步主体认证流程：

1. 登录平台官网提交营业执照、海关注册登记证、银行开户许可扫描件；
2. 等待属地商务部门与海关在3个工作日内完成在线核验；
3. 下载安装CA数字证书客户端，激活账户后即可申报业务。

Q2：平台是否支持9710模式下B2B出口申报？
A2：支持，平台已全面打通9710申报通道：

1. 进入“B2B出口管理”模块录入订单、物流、收汇信息；
2. 选择“9710”监管方式并关联报关单；
3. 提交至海关“单一窗口”系统，实时查看审核状态。

Q3：如何通过平台申请出口退税？
A3：退税申请需完成数据归集与系统预审：

1. 同步金税系统开具的增值税发票信息；
2. 匹配报关单与收汇凭证，生成退税申报包；
3. 提交至税务端口，跟踪审批进度并补正材料。

Q4：平台对接哪些物流服务商？能否比价下单？
A4：集成12家主流物流商，支持运费比价与一键下单：

1. 在“物流服务”模块选择发货地与目的国；
2. 系统自动展示各承运商报价、时效与履约评分；
3. 选定服务商后生成运单并同步至仓库系统。

Q5：平台数据出错或申报失败如何处理？
A5：提供三级技术支持与异常处理机制：

1. 查看系统提示错误代码并参考帮助文档修正；
2. 联系平台客服提交工单，2小时内响应；
3. 涉及海关退单的，可申请人工协查通道。

助力河北卖家高效合规出海。