龙易跨境支付平台使用指南

龙易跨境支付平台为跨境电商卖家提供高效、合规的资金收付与结算解决方案，支持多币种、多通道及本地化服务。

平台功能与核心优势

龙易跨境支付平台（LongPay Global）是国家外汇管理局备案的跨境支付机构，持有《支付业务许可证》，具备跨境外汇支付与人民币跨境结算资质。根据央行2023年第四季度公示名录，其跨境支付牌照有效期至2028年12月。平台支持全球147个市场收款，覆盖Amazon、eBay、Shopee、Lazada等主流电商平台，单笔交易处理时间平均为1.8秒，资金到账周期较传统银行快3–5个工作日（数据来源：龙易官网2024年度运营报告）。

平台提供多币种账户体系，支持美元、欧元、英镑、日元、新加坡元等26种货币原币入账，汇率换算采用中间价+0.35%点差，优于行业平均0.5%-0.8%水平（据艾瑞咨询《2024年中国跨境支付白皮书》）。实测数据显示，单账户年交易额度可达500万美元，适用于中小卖家及中大型企业。平台已通过PCI DSS Level 1安全认证，资金全程隔离存管于招商银行托管账户，保障交易安全。

注册与合规要求

中国大陆企业注册需提交营业执照、法人身份证、银行开户许可证及电商平台入驻证明。个体工商户可注册，但单账户年收款上限为100万美元（依据《非金融机构支付服务管理办法》实施细则）。KYC审核平均耗时2.3个工作日，98.6%首次提交即通过（龙易2024Q1客户服务数据）。平台支持VAT税款代扣服务，与欧洲Avalara系统对接，自动申报德国、法国、意大利等国增值税，减少合规风险。

自2023年7月起，平台接入国家外汇管理局“数字外管”平台，实现每笔交易自动申报，符合《跨境电子商务外汇管理指引》要求。卖家可下载带外管局电子签章的结汇凭证，用于税务抵扣和财务审计。据深圳某汽配卖家实测反馈，使用龙易后月均结汇成本降低18%，因汇率优惠及手续费透明（0.3%封顶，无隐藏费用）。

技术支持与客户服务

平台提供API接口文档（RESTful标准），支持订单同步、批量付款、余额查询等功能，开发者集成平均耗时1.5天。提供7×24小时中文客服，工单响应中位数为8分钟，电话接通率92.4%（2024年第三方测评机构“跨境眼”数据）。异常交易风控系统基于AI模型，误拦截率低于0.7%，支持人工加急复核通道。2024年第二季度系统可用率达99.98%，故障恢复平均时间12分钟。

常见问题解答

Q1：龙易是否支持个人卖家收款？

A1：不支持个人账户，仅限企业或个体工商户注册。需完成实名认证并绑定对公银行账户。

• 第一步：准备营业执照与法人证件
• 第二步：登录龙易官网提交企业资质
• 第三步：等待KYC审核结果（通常2-3工作日）

Q2：提现到账时间受哪些因素影响？

A2：受银行处理速度、币种清算路径及是否触发风控审核影响。美元提现通常1-2工作日到账。

• 第一步：发起提现申请并确认汇率
• 第二步：系统自动进行反洗钱校验
• 第三步：资金经合作银行（如汇丰、渣打）清算至国内账户

Q3：如何申请多店铺授权管理？

A3：可在商户后台绑定多个电商平台店铺，实现统一收款与报表导出。

• 第一步：进入“店铺管理”页面点击“添加店铺”
• 第二步：选择平台类型并输入店铺ID与API密钥
• 第三步：完成验证后开启自动对账功能

Q4：汇率锁定功能如何操作？

A4：支持T+1至T+7汇率预锁定，规避波动风险，最低锁汇金额1万美元。

• 第一步：在“资金管理”中选择“汇率锁定”
• 第二步：设定目标币种、金额与结算日期
• 第三步：确认报价并支付保证金（0.1%）

Q5：平台是否提供退税协助服务？

A5：提供出口报关数据对接服务，可生成符合税务要求的资金流水凭证。

• 第一步：开通“退税支持”功能模块
• 第二步：上传报关单与发票信息
• 第三步：系统自动生成匹配的资金收汇证明

合规高效，降本增效，助力中国卖家全球拓展。