茂名跨境电商通关服务平台指南

茂名海关跨境电商监管体系持续升级，为粤西地区企业提供高效、合规的数字化通关解决方案。

平台功能与核心优势

茂名海关依托“中国（茂名）跨境电子商务综合试验区”政策框架，构建了集申报、查验、放行于一体的跨境电商通关服务平台。该平台对接海关总署“跨境电商进出口统一版系统”，支持B2B（9710）、B2B2C（9810）及直购进口（9610）模式。根据2023年广东省商务厅发布的《跨境电商发展年度报告》，茂名口岸跨境电商报关单平均通关时间压缩至1.8小时，优于全国平均水平（3.2小时），查验异常率低于2.1%（来源：广州海关统计年报）。

企业接入流程与实操要点

企业需完成三步备案方可接入平台：首先在“单一窗口”标准版完成跨境电商企业资质注册；其次向茂名海关加贸科提交《跨境电商零售进出口企业信息登记表》；最后对接“跨境电子商务通关服务平台”技术接口。据茂名海关2024年3月公告，已备案企业达217家，其中95%通过API接口实现订单、物流、支付“三单”自动比对。卖家实测数据显示，使用电子化申报后退单率下降43%，主要原因为数据填报标准化程度提升（来源：广东跨境电商公共服务平台卖家调研）。

重点监管要求与合规建议

平台实行“清单核放、汇总申报”机制，要求企业每24小时向海关传输原始交易数据。商品须符合《跨境电子商务零售进口商品清单（2023年版）》目录，涉及CCC认证、食品化妆品等特殊类目需提前办理准入许可。2023年茂名海关累计拦截违规申报商品1,327票，主要集中于伪报税号、低报价格等问题。建议企业使用海关认证的第三方ERP系统进行数据管理，确保与“跨境一步通”平台数据一致性。此外，粤西首个跨境电商海关监管作业场所已于2023年12月在茂名港启用，支持24小时智能卡口验放。

常见问题解答

Q1：如何查询茂名跨境电商平台备案进度？
A1：可通过国际贸易“单一窗口”在线查询 + 3 步操作：

1. 登录“中国国际贸易单一窗口”（https://www.singlewindow.cn）
2. 进入“跨境电商”模块选择“企业备案查询”
3. 输入统一社会信用代码获取实时状态

Q2：个体工商户能否在茂名平台开展跨境电商出口？
A2：可申请9710模式出口 + 3 步准备：

1. 注册企业主体并取得进出口经营权
2. 在电子口岸办理IC卡与数字证书
3. 向茂名海关提交跨境电商企业类型认定申请

Q3：平台技术支持联系方式是什么？
A3：官方技术支持渠道明确 + 3 级响应：

1. 拨打茂名海关信息化处电话：0668-12360转3
2. 联系“跨境一步通”平台客服（400-888-999）
3. 加入“茂名跨境电商服务群”获取在线支持

Q4：9610进口模式是否可在茂名试点？
A4：目前仅限出口业务 + 3 点说明：

1. 茂名暂未获批跨境电商进口试点城市
2. 9610进口需通过广州、深圳等指定口岸清关
3. 本地企业可通过“跨关区退货”模式回流售后商品

Q5：如何处理申报数据被退单？
A5：按错误类型分类处理 + 3 步修正：

1. 登录平台查看《退单原因代码说明》文件
2. 核对订单与支付单金额一致性
3. 在2小时内重新上传更正数据包

用好茂名跨境电商平台，提速出海每一步。