福建跨境通电商平台运营指南

福建跨境通是福建省重点打造的跨境电商公共服务平台，为外贸企业提供通关、税务、外汇等一站式服务，助力合规高效出海。

平台定位与核心功能

福建跨境通电商平台（全称：福建省跨境电子商务公共服务平台）由福建省商务厅主导建设，整合海关、税务、外管、银行等多部门资源，实现跨境电商B2B、B2C出口业务的全流程线上化操作。根据福建省商务厅2023年发布的《福建省跨境电商发展报告》，平台已对接全省9个综试区，累计服务企业超1.8万家，日均处理单量达45万单，位列全国省级跨境电商平台前五（数据来源：福建省商务厅，2023年12月）。

平台核心功能包括企业备案、商品备案、订单申报、物流对接、报关报检、退税办理等。企业可通过单一窗口接入，实现“一次申报、一次查验、一次放行”。据福州海关2024年一季度通报，使用跨境通申报的企业平均通关时效缩短至1.8小时，较传统模式提升76%（来源：福州海关官网，2024年4月）。

主要业务模式支持

福建跨境通全面支持9610（直购出口）、9710（B2B直接出口）、9810（海外仓备货）三种海关监管模式。其中，9710和9810模式自2022年全面上线以来，申报量年均增长142%，2023年占平台总申报单量的38%（来源：厦门海关统计年报，2024年1月）。平台已与菜鸟、递四方、中远海运等30余家物流服务商完成系统对接，支持自动获取物流单号并回传状态。

在税务合规方面，平台与福建省电子税务局打通，支持出口退税预审功能。实测数据显示，通过跨境通提交的退税资料一次性通过率达91.3%，高于行业平均水平12个百分点（来源：福建省税务局跨境电商专项调研，2023年11月）。

入驻流程与实操建议

企业入驻需完成三步：一是登录“中国（福建）国际贸易单一窗口”注册账号；二是在“跨境电商”模块提交营业执照、海关备案编号、银行开户许可等材料；三是绑定支付企业、物流企业及电商平台店铺。全程线上办理，平均审核时间为1.5个工作日（据卖家实测反馈）。

建议新入驻卖家优先开通9610模式进行测试，单票货值控制在5000元人民币以内以享受通关便利。同时，商品备案须提前完成HS编码归类，并上传符合《跨境电商零售进出口商品清单》的资质文件。平台支持API接口对接，大型卖家可申请技术对接实现订单自动推送，提升效率30%以上（来源：平台官方技术文档v3.2，2024年更新）。

常见问题解答

Q1：如何查询订单通关状态？
A1：登录平台后进入“申报管理”页面实时追踪 +

1. 登录福建跨境通账户
2. 点击“申报管理-订单查询”
3. 输入订单号或运单号查看状态

Q2：是否支持个人店铺绑定？
A2：仅支持已注册企业主体绑定 +

1. 个人需先注册公司并取得营业执照
2. 完成海关进出口权备案
3. 以企业身份提交平台入驻申请

Q3：9710模式申报需要哪些资料？
A3：需提供合同、发票、提单及申报清单 +

1. 准备跨境电商B2B出口合同
2. 生成平台标准格式发票
3. 上传报关单及相关随附文件

Q4：平台是否收取服务费用？
A4：基础申报服务完全免费 +

1. 企业备案、订单申报不收费
2. 增值服务如API对接需申请审批
3. 第三方物流或支付服务按市场价结算

Q5：如何处理申报失败的订单？
A5：根据错误代码修改后重新提交 +

1. 查看“申报失败原因”提示码
2. 修正商品信息或证件材料
3. 在系统内撤回并重新申报

合规高效，出海无忧。