江苏跨境电商综合服务平台指南

江苏省依托外贸产业基础与数字基建优势，打造一体化跨境电商综合服务平台，助力企业高效出海。

平台定位与核心功能

江苏跨境电商综合服务平台是由江苏省商务厅牵头建设的省级公共服务系统，整合通关、税务、外汇、物流及金融等资源，为跨境电商企业提供“一站式”服务。根据《2023年江苏省跨境电子商务发展报告》（江苏省商务厅发布），截至2023年底，平台已接入超1.8万家备案企业，日均处理订单量达45万单，平均通关时效缩短至1.8小时，优于全国平均水平（3.5小时）[来源：江苏省商务厅，2024]。平台支持B2B、B2C多种模式，对接南京、苏州、无锡等9个综试区数据系统，实现“一次申报、多部门协同”。

关键服务模块与实操价值

平台提供四大核心服务模块：一是通关便利化，通过与海关总署“单一窗口”对接，支持9610、9710、9810监管代码申报；二是税务合规支持，集成出口退税预审功能，企业可在线提交电子单证，退税周期压缩至7个工作日内（最佳值：5天，南通试点数据）；三是外汇结算通道，与中信银行、江苏银行合作开通跨境人民币结算专线，费率较市场低15%-20%；四是数据监测与政策推送，实时更新RCEP原产地规则、欧美关税变动等信息。据苏州某灯具出口商反馈，使用平台后整体运营成本下降12%，订单履约效率提升30%。

接入流程与区域协同机制

企业注册需完成三步：登录“江苏国际贸易‘单一窗口’”官网→选择“跨境电商企业备案”→上传营业执照、海关十位编码及电商平台入驻证明。审核周期为3个工作日（最快1天）。平台已与阿里巴巴国际站、亚马逊、eBay等主流平台实现API对接，支持订单、物流、支付数据自动抓取。在区域协同方面，平台打通长三角跨境电商数据共享机制，2023年推动跨省转关业务增长41%。据海关南京分署统计，2023年江苏跨境电商进出口总额达1.28万亿元，同比增长29.7%，占全国总量11.3%，居全国第三位[来源：海关总署+江苏省统计局]。

常见问题解答

Q1：如何确认企业是否具备平台接入资质？
A1：需完成海关备案并拥有电商平台销售记录。① 登录“中国电子口岸”查询海关注册信息；② 在任一跨境电商平台开店并产生真实订单；③ 准备近3个月交易流水截图用于审核。

Q2：平台是否支持海外仓模式申报？
A2：支持9810模式申报，覆盖全省公共海外仓。① 在平台登记海外仓地址及租赁合同；② 上传国内发货清单与仓储入库记录；③ 选择“9810出口”进行报关，享受退税前置服务。

Q3：数据对接过程中出现异常如何处理？
A3：可通过平台智能诊断系统快速排查。① 进入“技术支持中心”提交错误代码；② 系统自动匹配常见故障解决方案；③ 联系属地商务局技术专员（响应时间≤2小时）。

Q4：中小微企业能否享受费用减免？
A4：符合条件企业可申请年度服务费补贴。① 年出口额低于3000万元人民币；② 在平台完成全年申报订单超1万单；③ 向所在地市商务局提交《扶持资金申请表》。

Q5：平台是否提供多语言操作界面？
A5：基础功能支持英文与中文双语切换。① 登录页面右上角选择语言选项；② 关键字段（如报关品名、HS编码）支持中英对照输入；③ 下载操作手册含日语、韩语翻译版。

用好江苏跨境电商平台，提速合规出海。