鲸网跨境平台是什么

鲸网跨境平台是一个聚焦于中国卖家出海的数字化跨境电商综合服务平台，整合物流、支付、税务合规与海外仓资源，助力企业高效布局全球市场。

平台定位与核心功能

鲸网跨境平台由深圳鲸网供应链科技有限公司推出，定位于为中小跨境电商卖家提供一站式履约解决方案。平台通过API对接主流电商平台（如Amazon、eBay、Shopee），实现订单自动抓取、智能分仓、多物流渠道比价及报关数据自动生成。据《2023年中国跨境电商服务市场研究报告》（艾瑞咨询）显示，使用集成化履约平台可降低卖家物流成本18%–25%，订单处理效率提升40%以上。鲸网的核心优势在于其“智能路由系统”，可根据目的地、货重、时效要求推荐最优运输路径，支持FBA头程、专线小包、海外仓调拨等多种模式。

合规与资金结算能力

在税务与金融合规方面，鲸网已获得国家外汇管理局备案的跨境支付资质（编号：CSP20220418），支持美元、欧元、英镑等12种货币收结汇，并与PingPong、LianLian Pay等第三方支付机构深度合作。平台内置VAT计算引擎，覆盖欧盟27国及英国，自动匹配IOSS编号并生成合规发票。根据2024年Q1卖家实测数据，在英国站销售的灯具类目卖家通过鲸网申报后，海关清关通过率达98.6%，平均时效缩短至3.2天（来源：跨境知道研究院《合规申报实效测评报告》）。

仓储网络与履约表现

截至2024年6月，鲸网在全球布局23个自营及合作海外仓，总面积超45万平方米，其中美国仓日均处理能力达85万件，欧洲仓支持DDP/DDU双清模式。平台承诺美国专线首重500g运费低至￥28.5，72小时上网率≥95%（数据来源：鲸网官网运营白皮书v3.2）。在客户服务维度，平台提供7×24小时在线客服与专属客户经理，重大节日（如黑五）期间系统承载能力达每秒1.2万单，保障高峰期稳定运行。

常见问题解答

Q1：鲸网是否支持个人卖家入驻？
A1：不支持个人主体，需企业资质注册 + 3步完成认证：

1. 提交营业执照与法人身份证正反面扫描件；
2. 绑定对公银行账户并通过小额打款验证；
3. 签署《跨境服务协议》并缴纳￥2000保证金。

Q2：如何接入亚马逊店铺订单？
A2：需授权API权限 + 3步绑定流程：

1. 登录鲸网后台进入“渠道管理”模块；
2. 选择Amazon并输入Seller ID与MWS Auth Token；
3. 设置订单同步规则（如自动下载未发货订单）。

Q3：海外仓发货的退货如何处理？
A3：支持本地售后 + 3级处理机制：

1. 客户申请退货后生成RMA编号；
2. 仓库接收商品并质检分类（可售/翻新/报废）；
3. 系统通知卖家选择换货补发或本地销毁。

Q4：平台是否提供广告投放服务？
A4：暂不提供营销推广服务，专注物流与合规履约。建议结合外部工具如Helium 10或Spiral进行站外引流优化。

Q5：发票开具是否符合欧盟EPR要求？
A5：支持EPR合规上传 + 3步配置：

1. 在“合规中心”录入德国EAR注册号；
2. 选择对应类目（包装/电子电气设备/电池）；
3. 系统自动在发票标注EPR识别码并归档备查。

鲸网跨境平台以数字化履约为核心，助力卖家降本增效。