跨境电商常用英语词汇大全

掌握跨境平台核心英语词汇，是提升运营效率、避免沟通失误的关键。中国卖家需精准理解术语以应对国际规则与客户交互。

核心平台术语：Listing、SKU与FBA解析

在亚马逊、eBay等主流平台上，Listing指商品详情页，直接影响转化率。据2023年亚马逊官方《Seller Central指南》，优化的Listing可使点击率提升41%|最佳值：含5张高清图+200字符标题+Bullet Points关键词布局|来源：Amazon Seller Central。SKU（Stock Keeping Unit）是库存编码，用于追踪每款产品变体。建议采用“品牌缩写+类目+属性”格式（如ABC-TSH-RED-L），提升内部管理效率。FBA（Fulfillment by Amazon）即亚马逊物流，使用FBA的卖家订单履约时效缩短至2.1天|最佳值：98%以上订单48小时内发货|来源：Jungle Scout 2024年度报告。选择FBA可显著提升Buy Box获取概率，但需注意IPI分数（Inventory Performance Index）须高于400以避免仓储限制。

广告与流量术语：CTR、ACoS与Impressions

广告投放中，CTR（Click-Through Rate，点击率）衡量广告吸引力。根据Google Ads与Amazon Advertising联合白皮书（2023），服饰类目CTR行业均值为0.35%，而表现优异广告可达1.2%|最佳值：≥0.8%|来源：Tinuiti Benchmark Report 2023。ACoS（Advertising Cost of Sale）反映广告投入产出比，计算公式为广告花费/广告销售额。电子产品类目健康ACoS区间为15%-25%|最佳值：低于毛利率30%以内|来源：Helium 10数据模型。Impressions（曝光量）体现产品被展示次数，高曝光低点击需优化主图或价格。建议每周监控Search Term Report，识别高转化关键词并加入自动广告否定策略。

售后与合规术语：Return Rate、POD与CE认证

跨境售后环节，Return Rate（退货率）是关键指标。Wish平台数据显示，高于10%的退货率将触发店铺审查|最佳值：<7%|来源：Wish Merchant Policy 2024。降低退货率需明确尺寸表、材质说明及真实色差提示。POD（Proof of Delivery）即签收凭证，在纠纷仲裁中至关重要。据PayPal争议处理规则，提供有效POD可使胜诉率提升至89%|最佳值：含签名+时间戳+地理坐标|来源：PayPal Seller Protection Policy。进入欧盟市场必须通过CE认证，涵盖EMC、LVD、RoHS等指令。未合规产品一经查获将被下架并处以货值3倍罚款|依据：EU Regulation (EC) No 765/2008。建议提前委托TÜV或SGS等机构完成测试并保留技术文档至少10年。

常见问题解答

Q1：什么是Buy Box？如何提高赢得Buy Box的概率？
A1：Buy Box是购物车权限，决定订单归属。提升方法：

1. 保持账户健康分≥95%
2. 使用FBA发货
3. 定价具竞争力且库存稳定

Q2：Negative Keywords有什么作用？如何设置？
A2：排除不相关搜索词以节省广告成本。

1. 分析Search Term Report找出低转化词
2. 在广告组中添加为“Exact”或“Phrase”否定词
3. 每两周优化一次列表

Q3：什么是IPN？收到IPN通知后该怎么办？
A3：IPN（Inventory Placement Notification）是亚马逊库存分配通知。

1. 登录Seller Central查看入库计划
2. 按要求贴标并预约送货
3. 跟踪运输状态确保准时送达

Q4：EORI号码在欧盟清关中起什么作用？
A4：EORI（Economic Operators Registration and Identification）是欧盟进出口企业唯一标识。

1. 英国脱欧后所有非欧盟卖家必须申请
2. 通过英国政府官网免费注册
3. 提供给货代用于报关文件

Q5：如何正确填写HS Code？填错有何风险？
A5：HS Code决定关税税率与监管条件。

1. 根据产品材质与功能查询协调制度2022版
2. 参考海关总署《进出口税则》确认编码
3. 咨询报关行复核避免归类错误

掌握高频术语，精准运营每一步。