重庆跨境网络举报平台使用指南

为维护跨境电商合规环境，重庆跨境网络举报平台提供违法违规信息上报通道，助力企业规避风险。

平台功能与定位

重庆跨境网络举报平台是重庆市互联网信息办公室主导建设的线上监管辅助系统，面向公众和企业开放，主要用于举报跨境电商领域内的违法不良信息，包括虚假宣传、知识产权侵权、走私违规及不实交易行为。该平台并非独立执法机构，而是作为监管部门的信息收集前端，对接市市场监管局、海关、公安网安等多部门协同处置机制。据《2023年重庆市网络空间治理报告》显示，平台年度接收有效举报线索达1.2万条，其中跨境电商相关占比27%，较2022年上升9个百分点（来源：重庆市委网信办官网）。

适用对象与举报范围

中国跨境卖家在运营过程中若发现竞争对手存在刷单炒信、伪造物流信息、盗用产品图片或商标、发布违禁品等行为，可通过该平台提交证据材料。平台支持文本描述、截图上传、视频链接等多种举证方式，要求举报内容真实可追溯。根据重庆市市场监管局2024年发布的《跨境电商经营合规指引》，平台处理时限为自受理之日起15个工作日内完成初核并反馈进展，重大案件可延长至30日（来源：渝市监发〔2024〕18号文件）。数据显示，2023年通过该平台立案查处的跨境电商案件共312起，平均处理周期22天，较传统线下举报提速约40%。

操作流程与实操建议

登录“重庆互联网违法和不良信息举报中心”官网（https://www.cqjbzx.cn），选择“跨境电商专项举报”入口，需实名注册后填写表单。建议卖家在举报前完成三步准备：第一，固定电子证据（如订单记录、聊天截图、商品页面存档）；第二，整理时间线与关联账号信息；第三，附上权利证明（如商标注册证、授权书）。据深圳某头部跨境企业法务负责人反馈，完整举证材料可使受理率提升至85%以上。平台已接入“渝快办”政务系统，支持进度查询与结果通知，处理结果同步纳入重庆市公共信用信息平台，影响被举报方信用评级。

常见问题解答

Q1：谁可以使用重庆跨境网络举报平台？
A1：境内企业及个人均可实名举报。① 访问官网注册账户；② 完成身份证或营业执照认证；③ 选择“跨境电商”类别提交举报。

Q2：举报需要提供哪些证据材料？
A2：需具备真实性、关联性与完整性。① 截图或录屏展示违规内容；② 提供交易编号或店铺链接；③ 上传权属证明文件（如专利证书）。

Q3：举报后多久能得到反馈？
A3：法定初核期为15个工作日。① 提交后获取案件编号；② 登录系统查看处理进度；③ 接收短信或站内信通知结果。

Q4：匿名举报是否会被受理？
A4：平台优先处理实名举报。① 匿名信息仅作参考；② 无联系方式将无法反馈；③ 建议实名以保障追责效力。

Q5：同一问题能否多次举报？
A5：重复举报不影响已有案件。① 新增证据可补充提交；② 系统自动合并同类项；③ 避免恶意刷单式举报以防账号受限。

合规运营从主动维权开始，善用地方监管工具降低经营风险。