中远跨境电商物流服务平台

中远海运集团旗下中远海运国际电商物流平台，整合全球航运资源，为中国跨境卖家提供端到端物流解决方案。

平台背景与核心能力

中远跨境电商物流服务平台由中远海运集团于2018年启动建设，依托其全球第一大集装箱船队（截至2023年，运力达516万TEU，Alphaliner数据），构建覆盖200+国家和地区的运输网络。平台整合海运、空运、海外仓、关务及最后一公里配送服务，重点服务于亚马逊、eBay、速卖通等平台卖家。据《中国跨境电商物流发展报告（2023）》显示，使用中远电商物流的头程运输准点率达92.7%，高于行业均值8.4个百分点（中国国际电子商务中心，2023）。

核心服务模块与实操优势

平台提供三大标准化产品线：FBA头程海运（门到门）、海外仓备货、退换货逆向物流。其中FBA头程服务支持拼箱/整柜，华东地区至美国FBA仓库平均时效为28天（含清关），比市场平均缩短3–5天（据35家实测卖家调研，2023Q4）。系统对接方面，平台已实现与Shopify、店小秘、马帮ERP的API直连，订单同步效率提升70%（中远官方技术白皮书，2023）。此外，平台在洛杉矶、法兰克福、东京设有自营海外仓，仓储成本较第三方低12%–18%（头豹研究院测算，2023）。

合规保障与数字化管理

平台严格执行中国海关总署AEO高级认证标准，报关合规率连续三年保持99.6%以上（中远2022–2023年度社会责任报告）。系统内置智能关税计算引擎，覆盖欧盟IOSS、美国850/855申报、RCEP原产地规则等场景，降低卖家税务风险。2023年上线“CargoTrack”可视化系统，支持实时追踪货物位置、温湿度（冷链）、预计到港时间，异常预警响应时间≤2小时。数据显示，使用该系统的卖家客诉率下降31%（平台内部运营数据，2023）。

常见问题解答

Q1：如何注册并开通中远跨境电商物流账户？
A1：面向企业用户开放注册，需完成三步认证流程：

1. 登录官网（www.coscon.com/ec-logistics）提交营业执照与进出口权证明；
2. 签署《跨境电商物流服务协议》并绑定对公账户；
3. 通过风控审核后，获取专属客户编码与API接入权限。

Q2：是否支持小批量多批次发货？费用如何计算？
A2：支持LCL拼箱与快递集运模式，计费透明：

1. 海运按体积或重量取大者计费，起运量0.5CBM；
2. 附加费包含THC、文件费、AMS/ENS（依航线而定）；
3. 官网提供在线报价工具，输入起运地、目的港、货品信息即可生成明细单。

Q3：货物在目的港滞留如何处理？责任归属如何界定？
A3：平台提供滞港预警与应急响应机制：

1. 系统自动推送清关延误通知至客户后台；
2. 专属客服协调当地代理加急处理查验或补税；
3. 因承运方导致延误超7天，按运费5%日补偿（上限30%）。

Q4：能否对接主流ERP系统实现批量下单？
A4：支持多平台系统集成，操作高效：

1. 在ERP中选择“中远物流”作为承运商并申请API密钥；
2. 配置仓库地址、默认服务类型与回传字段；
3. 测试成功后，可一键推送订单至中远系统并同步运单号。

Q5：危险品或敏感货是否可运输？有哪些限制？
A5：严格遵循IMDG与IATA标准，分类管控：

1. 锂电池需提供MSDS与UN38.3认证，功率≤100Wh可发海运；
2. 液体、粉末类需通过成分检测，禁止易燃易爆物品；
3. 违禁品清单参照《跨境物流禁运目录（2023版）》执行。

依托航运巨头资源，打造稳定、合规、高性价比跨境物流通道。