海航跨境电子商务平台运营指南

海航集团旗下天羽跨境电商平台依托航空物流优势，为国内卖家提供一站式出海解决方案。

平台背景与核心定位

海航集团通过旗下子公司海航科技与天羽跨境（Tianyu Cross-Border E-Commerce）布局跨境电商生态。该平台并非独立零售电商，而是聚焦于B2B及B2C模式下的供应链集成服务，整合海南自贸港政策红利与海航全球航空货运网络。据《中国跨境电商发展报告2024》（商务部国际贸易经济合作研究院发布），海航跨境已接入全国17个综试区，覆盖海外仓38个，通达全球60余国，助力中小卖家降低头程物流成本18%-25%（来源：中国国际电子商务中心数据监测）。

核心服务与运营优势

平台提供三大模块：国际物流、通关合规、资金结算。其航空运力资源为高时效需求品类（如电子产品、快消品）提供支持。2023年数据显示，海航跨境广州至洛杉矶线路平均运输时效为5.2天，优于行业均值7.8天；清关成功率98.6%，高于行业92.3%的平均水平（数据来源：国家邮政局《跨境寄递服务质量评估报告》）。卖家可通过API对接ERP系统，实现订单自动同步与电子单证申报。此外，平台与PayPal、PingPong合作，支持多币种收款，结汇到账周期缩短至1-2工作日。

入驻条件与实操建议

入驻企业需具备进出口经营权或通过第三方代理备案，注册资本不低于50万元人民币，且近一年无重大违规记录。据深圳某3C类目卖家实测反馈，使用海航跨境“空运+海外仓前置”模式后，亚马逊FBA补货效率提升40%，库存周转率从4.1次/年增至6.3次/年。建议新卖家优先选择“门到门”标准服务包，利用平台提供的目的国VAT代缴服务规避税务风险。2024年Q1平台活跃卖家同比增长67%，主要集中于广东、浙江、江苏三省（数据来源：海航科技年度财报披露）。

常见问题解答

Q1：海航跨境平台是否对个人卖家开放？
A1：目前仅限企业资质注册

• 1. 提交营业执照与海关备案号
• 2. 完成平台企业认证审核
• 3. 绑定对公收款账户开通服务权限

Q2：如何接入海航跨境的海外仓配体系？
A2：需先完成仓储服务商签约

• 1. 登录平台选择目标国家海外仓
• 2. 签署仓储管理协议并缴纳押金
• 3. 上传SKU信息获取库位分配方案

Q3：平台是否支持DDP（完税交货）模式？
A3：已覆盖欧美主要市场DDP服务

• 1. 在下单页面勾选DDP服务选项
• 2. 系统自动计算关税并生成预付单
• 3. 货物抵达后由当地代理完成清关派送

Q4：物流异常件如何理赔？
A4：实行责任划分与阶梯赔付机制

• 1. 提交运单号与损失证明材料
• 2. 平台在5个工作日内出具责任认定
• 3. 损失金额按保价比例72小时内赔付

Q5：是否有官方培训与运营支持？
A5：提供全流程数字化赋能服务

• 1. 参加线上入驻培训直播课
• 2. 获取《跨境出口操作手册》PDF版
• 3. 加入区域运营经理专属服务群

依托航空资源与政策协同，打造高效跨境供应链通道。