徐州跨境电商综合服务平台指南

徐州跨境电商综合服务平台为本地企业提供通关、物流、金融、税务等一站式服务，助力中小企业高效出海。

平台定位与核心功能

徐州跨境电商综合服务平台是江苏省重点支持的区域性公共服务平台，隶属于中国（徐州）跨境电子商务综合试验区。该平台整合海关、税务、外汇管理及第三方服务商资源，提供涵盖9610、9710、9810监管模式的一站式通关服务。截至2023年底，平台已接入超1,200家本地企业，日均处理订单量达4.3万单，申报准确率达99.6%（数据来源：徐州市商务局《2023年度跨境电商发展报告》）。平台支持与Amazon、eBay、AliExpress、Shopee等主流电商平台系统直连，实现订单、支付单、物流单“三单”自动对接单一窗口，平均通关时效缩短至1.8小时，优于全国平均水平（2.5小时）（来源：中国国际电子商务中心《2023年跨境电商通关效率监测报告》）。

关键服务模块与实操价值

平台提供四大核心服务模块：一是通关服务，支持B2B和B2C出口报关，企业可通过平台批量上传数据，自动生成报关清单；二是物流协同，对接顺丰国际、中远海运、菜鸟供应链等12家物流服务商，提供多式联运方案，徐州至欧洲铁路专线时效稳定在18–22天（据平台2024年Q1实测数据）；三是金融服务，联合江苏银行、中国信保推出“跨境电商贷”，最高授信额度300万元，审批周期压缩至3个工作日；四是税务合规支持，集成增值税退税预审功能，企业可提前验证退税资质，平均退税到账周期由35天缩短至22天（徐州市税务局2023年专项通报）。

入驻流程与政策支持

企业注册需完成三步：登录“徐州跨境电商公共服务平台”官网（https://ecp.xz.gov.cn），提交营业执照、海关备案号及法人身份信息；通过审核后绑定电子口岸IC卡；最后对接ERP或手动导入交易数据。新入驻企业可享受首年免服务费政策，并纳入徐州市“跨境电商成长伙伴计划”。根据《徐州市跨境电商高质量发展三年行动计划（2023–2025）》，对年出口额超500万美元的企业，给予最高100万元奖励（徐政办发〔2023〕45号文）。此外，平台定期组织实操培训，2023年共举办38场次，参训企业复用率达87%，订单错误率下降41%（据平台用户满意度调查）。

常见问题解答

Q1：如何确认企业是否具备使用平台资格？
A1：须完成海关跨境电商备案 + 取得电子口岸权限 + 营业执照含进出口权。

1. 登录“中国国际贸易单一窗口”完成跨境电商企业备案
2. 申领电子口岸法人卡及操作员卡
3. 在平台注册时上传相关资质文件进行核验

Q2：平台是否支持9810模式出口申报？
A2：支持，适用于海外仓备货模式，需提供海外仓租赁协议及入库记录。

1. 在系统内选择“9810出口”申报类型
2. 上传海外仓地址证明及库存台账
3. 提交报关清单并关联物流运单号

Q3：数据对接是否必须通过API接口？
A3：非强制，支持API对接或手工导入，但API可提升效率并降低差错。

1. 下载平台提供的API技术文档（含字段说明）
2. 由IT人员完成ERP与平台的数据映射开发
3. 测试环境验证无误后切换至生产环境

Q4：平台能否协助申请出口退税？
A4：提供退税预审服务，帮助企业提前识别风险点。

1. 在“税务服务”模块上传报关单与发票
2. 系统自动比对国税总局数据校验合规性
3. 获取预审反馈后优化资料提交正式申请

Q5：物流服务商如何选择且能否更换？
A5：平台开放比价选择，合同期内可申请变更服务商。

1. 登录“物流服务市场”查看各服务商报价与时效承诺
2. 签署电子服务协议并设定默认承运商
3. 如需更换，在“服务商管理”中提交变更申请

依托区域枢纽优势，徐州平台正成为淮海经济区出海新引擎。