常州跨境电子商务综合服务平台运营指南

常州跨境电子商务综合服务平台是常州市推动外贸数字化转型的核心载体，整合通关、税务、物流与金融等资源，助力本地企业高效开展跨境业务。

平台功能与核心服务

常州跨境商务平台由常州市商务局牵头建设，依托江苏省跨境电商综试区政策框架，提供一站式外贸服务。平台已接入海关总署“单一窗口”系统，实现9610、9710、9810监管模式全覆盖。根据《2023年江苏省跨境电商发展报告》（江苏省商务厅发布），平台平均通关时效为1.8小时，优于全国综试区平均水平（3.2小时）。企业可通过平台完成出口退税预审，退税到账周期缩短至5个工作日以内，较传统流程提速60%。平台还对接中国信保江苏分公司，提供最高500万元人民币的出口信用保险额度，覆盖中小微企业超80%。

数据对接与实操支持

平台支持与主流电商平台（亚马逊、eBay、速卖通）及ERP系统（如店小秘、马帮）API直连，实现订单、物流、报关数据自动同步。据常州市跨境电商协会2024年调研数据显示，使用平台数据接口的企业运营效率提升42%，人工差错率下降至0.3%以下。平台设有“企业服务中心”模块，提供RCEP原产地证在线申领、外汇结算账户开立指引等服务。截至2024年6月，平台注册企业达2,173家，累计处理跨境电商包裹超过860万单，其中9710模式占比达58%，显示B2B出口成为主流形态。

政策扶持与区域协同

常州市对通过该平台开展跨境业务的企业给予专项补贴。根据《常州市跨境电商高质量发展若干措施》（常政办发〔2023〕45号），企业年度出口额达100万美元以上，可享受每单0.3元的操作费返还，年度上限10万元。平台与常州机场、中欧班列（常州—赫尔辛基）实现运力联动，提供“空铁联运”物流方案，将欧洲线路运输成本降低18%。此外，平台联合常州工学院设立“跨境电商人才实训基地”，每年输送实操型人才超500人，解决企业用人难题。

常见问题解答

Q1：如何注册并认证常州跨境商务平台企业账号？
A1：需完成工商信息核验与海关备案

• ① 登录平台官网提交营业执照与海关十位编码
• ② 上传法人身份证及联系方式进行实名认证
• ③ 审核通过后绑定电子口岸IC卡激活权限

Q2：平台是否支持9610出口清关？操作流程是什么？
A2：全面支持9610清单核放模式

• ① 在“订单管理”模块导入电商平台销售数据
• ② 系统自动生成报关清单并推送至单一窗口
• ③ 物流公司凭放行信息提货出境并反馈物流单号

Q3：通过平台申报出口退税有哪些优势？
A3：实现退税进度可视化与预审预警

• ① 关联金税系统自动匹配进项发票
• ② 提交退税申请前系统提示缺失单证
• ③ 审核通过后实时同步国库拨付状态

Q4：平台能否对接海外仓库存管理系统？
A4：支持主流海外仓WMS系统数据互通

• ① 在“物流服务”模块选择合作海外仓服务商
• ② 配置API密钥实现库存与订单双向同步
• ③ 设置安全库存阈值触发自动补货提醒

Q5：是否有针对新手卖家的培训支持？
A5：提供免费线上课程与线下实训

• ① 登录“学习中心”观看通关与合规教学视频
• ② 报名参加季度举办的实操工作坊
• ③ 申请入驻孵化园区享受导师一对一辅导

依托本地化服务与数据集成优势，常州跨境平台正成为长三角中小企业出海的关键基础设施。