成都跨境电子商务公共服务平台指南

成都跨境电子商务公共服务平台是四川地区跨境电商企业开展进出口业务的核心支撑系统，集成通关、税务、外汇、物流等一站式服务功能，助力卖家高效合规出海。

平台功能与核心价值

成都跨境电子商务公共服务平台（以下简称“成都公服平台”）由成都市商务局主导建设，对接海关总署“单一窗口”系统，实现9610、9710、9810等监管模式的全流程电子化申报。截至2023年第四季度，平台累计服务跨境电商企业超4,300家，日均处理订单量达12万单，申报成功率稳定在99.6%以上（数据来源：四川省商务厅《2023年跨境电商发展报告》）。平台支持B2B、B2C多种出口模式，打通了成都国际铁路港、双流综保区、天府国际机场三大枢纽节点，形成“属地申报+口岸验放”的快速通关机制。

企业接入流程与实操要点

新注册企业需完成三步备案：首先在“中国国际贸易单一窗口”进行跨境电商资质备案（海关10位编码），其次在成都公服平台提交《跨境电商企业信息登记表》，最后与指定支付机构、物流企业完成系统对接。据成都市口岸与物流办公室2024年3月发布的操作指引，企业从注册到首单申报平均耗时缩短至3.2个工作日，较2021年提速58%。平台支持API接口和Web表单两种数据上传方式，推荐技术能力较强的企业使用API对接以提升申报效率（响应时间≤200ms，最佳实践来自阿里云生态服务商测试数据）。

政策支持与区域协同优势

依托中国（成都）跨境电子商务综合试验区政策红利，平台为备案企业提供出口退税预审、外汇结算便利化、海外仓备案支持等专项服务。2023年，通过该平台申报的跨境电商出口包裹享受平均通关时效1.8小时，低于全国平均水平（4.5小时），位列中西部第一（数据来源：海关总署全国通关时效监测报告）。同时，平台已与重庆跨境公服平台实现川渝通关互认，两地企业可共享“一次备案、全网通行”服务，推动成渝双城经济圈跨境物流成本下降约12%（据四川省发改委2023年评估报告）。

常见问题解答

Q1：如何确认企业是否已在成都公服平台完成备案？
A1：可通过平台官网“企业信息查询”入口验证备案状态。

• 步骤一：登录成都公服平台官网（https://cebep.chengdu.gov.cn）
• 步骤二：点击“企业服务中心”-“备案信息查询”
• 步骤三：输入统一社会信用代码及验证码获取结果

Q2：平台是否支持个人卖家入驻？
A2：目前仅限具备进出口经营权的企业法人注册。

• 步骤一：取得营业执照并增加“货物进出口”经营范围
• 步骤二：办理海关进出口收发货人备案
• 步骤三：以企业主体身份提交平台注册申请

Q3：订单申报失败常见原因有哪些？
A3：主要原因为数据字段不规范或三方信息不一致。

• 步骤一：核对商品编码（HS Code）是否符合海关最新税则
• 步骤二：确认支付单、物流单、订单“三单”信息完全匹配
• 步骤三：检查身份证信息（个人物品类）是否经加密传输

Q4：如何申请接入API接口？
A4：需通过平台技术对接认证流程获取API权限。

• 步骤一：下载《系统对接技术文档》并完成开发环境配置
• 步骤二：提交测试账号申请并进行沙箱环境联调
• 步骤三：通过接口稳定性测试后签署正式对接协议

Q5：平台是否提供数据统计与申报记录导出功能？
A5：支持按日/周/月维度导出申报明细与状态报表。

• 步骤一：进入“申报管理”-“历史记录查询”模块
• 步骤二：设置时间范围与筛选条件
• 步骤三：选择导出格式（Excel或CSV）并下载文件

高效利用成都跨境公服平台，提升合规运营与通关效率。