Dhport跨境服务云平台使用指南

Dhport跨境服务云平台为跨境电商企业提供一站式通关、物流、税务及数据对接服务，助力高效合规出海。

平台核心功能与服务集成

Dhport跨境服务云平台由深圳前海云集品信息技术有限公司运营，是国家发改委批复的“互联网+”重大工程支持项目，具备海关总署认证的跨境电子商务通关服务能力（海关总署公告2020年第111号）。平台支持B2B（9710）、B2C（9610、1210）等多种监管模式对接，已接入全国超90%的跨境电商综试区口岸系统。据2023年《中国跨境电商综合服务平台发展白皮书》数据显示，Dhport日均处理订单量达450万单，申报成功率99.6%，居行业前三水平（艾瑞咨询，2023）。

关键业务场景实操支持

平台提供API接口与SaaS化操作后台双模式接入，支持与Shopify、Shopee、Amazon等主流电商平台及ERP系统（如店小秘、马帮）深度集成。卖家可通过平台完成订单、支付单、物流单“三单”信息自动聚合，并实时推送至海关单一窗口。根据广州海关2024年一季度通报，使用Dhport申报的出口包裹平均通关时长缩短至1.8小时，较传统模式提升72%。此外，平台支持人民币/美元双向结算，已对接支付宝跨境、PingPong等支付机构，资金回款周期平均压缩至3-5个工作日（据平台2024年Q1服务报告）。

合规保障与数据安全机制

Dhport通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证，所有数据传输采用国密SM2/SM4加密算法，确保企业敏感信息不外泄。平台支持电子口岸IC卡、法人一证通等多种身份认证方式，并内置合规校验引擎，可自动识别SKU侵权、禁限售商品、低申报风险等异常情形。2023年深圳海关抽样检查显示，经Dhport申报的订单合规率达98.4%，高于行业均值95.1%（来源：深圳市跨境电商协会年度监测报告）。

常见问题解答

Q1：如何注册并开通Dhport平台服务？
A1：需完成企业资质认证并绑定申报主体

• 步骤1：登录官网提交营业执照、海关备案号等材料
• 步骤2：签署《跨境电子商务通关服务协议》
• 步骤3：配置API密钥或开通SaaS账号权限

Q2：是否支持海外仓模式（9810）申报？
A2：支持9810模式全链路申报与核销

• 步骤1：在系统中登记海外仓地址及备案编号
• 步骤2：上传出口报关单与海外入库单
• 步骤3：发起清单申报并跟踪核注核销状态

Q3：平台收取哪些费用？是否有隐藏成本？
A3：按申报单量阶梯计费，无附加隐性收费

• 步骤1：查看官网价目表选择计费套餐（如0.3元/单起）
• 步骤2：预存服务费至企业账户
• 步骤3：每月导出费用明细对账单进行核验

Q4：遇到申报失败如何快速排查？
A4：可通过错误码定位问题并触发重推机制

• 步骤1：在‘申报记录’中查看失败原因代码（如E1003）
• 步骤2：对照平台《错误码手册》修正数据字段
• 步骤3：编辑后重新提交或调用补发接口

Q5：能否对接多店铺与多物流渠道？
A5：支持跨平台店铺与物流商统一管理

• 步骤1：在‘渠道管理’中添加各电商平台API密钥
• 步骤2：绑定云途、燕文、递四方等物流账号
• 步骤3：设置路由规则实现智能分单与打单

高效合规通关，就选Dhport跨境服务云平台。