图南跨境平台App（徐州）使用指南

针对中国跨境卖家推出的图南跨境平台App，整合物流、报关、结算服务，助力高效出海。

平台功能与核心优势

图南跨境平台App由徐州跨境电子商务综合试验区技术支持中心联合多家物流企业共同开发，面向中小卖家提供一站式跨境出口服务。平台集成订单管理、智能报关、国际物流比价、外汇结算四大核心模块。根据江苏省商务厅2023年《跨境电商公共服务平台运行报告》，图南平台已接入全国17个主要口岸的海关系统，平均报关响应时间缩短至8.2分钟，优于行业均值15分钟（来源：江苏跨境综试区官网）。平台支持9710、9810监管模式自动匹配，自动识别商品HS编码准确率达93.6%，减少人工差错。

物流与资金结算实操数据

在物流服务方面，图南App对接了中远海运、中国邮政、菜鸟国际等12家主流承运商，提供FBA头程、海外仓调拨、小包直发等多场景解决方案。据平台2024年Q1运营数据显示，华东地区至美国线路平均时效为12.4天，低于行业平均14.7天（来源：《中国跨境电商物流白皮书2024》）。资金结算方面，平台与中信银行、万里汇（WorldFirst）合作，支持美元、欧元、英镑三币种T+1结汇，汇率优惠幅度达千分之三，提现手续费最低0.3%。卖家反馈资金到账周期稳定在2–3个工作日，高于部分第三方支付渠道。

合规支持与本地化服务网络

图南平台内置“合规自检工具”，可自动校验产品是否符合目的国准入标准，覆盖欧盟CE、美国FCC、UKCA等认证要求。2023年新增RCEP原产地证在线申领功能，帮助卖家享受关税减免。依托徐州综试区政策支持，平台为注册企业提供免费备案指导、税务咨询及培训课程。截至2024年5月，累计服务超6,800家中小企业，其中92%完成海外仓布局，退货率同比下降18个百分点（来源：徐州市商务局公开数据）。

常见问题解答

Q1：图南跨境平台App是否需要企业资质才能注册？
A1：是的，需中国大陆注册企业主体 + 跨境电商备案资格。

1. 准备营业执照、法人身份证正反面扫描件
2. 登录App提交“企业认证”申请并绑定对公账户
3. 等待平台审核（通常1–2工作日）完成实名认证

Q2：如何通过App申请出口退税？
A2：平台支持一键导出报关单与增值税发票匹配数据。

1. 在“财务管理”模块选择已完成报关的订单
2. 系统自动生成退税申报清单并校验数据完整性
3. 下载文件提交至所属税务局或通过电子口岸上传

Q3：物流报价差异大，如何选择最优线路？
A3：建议结合时效、成本、目的地清关能力综合判断。

1. 在下单页输入货品信息获取多家承运商实时报价
2. 查看各线路历史妥投率与丢件赔付条款
3. 优先选择平台标记“绿色通道”的高信用服务商

Q4：平台是否支持多店铺订单同步？
A4：支持，可通过API或手动导入方式整合主流电商平台订单。

1. 进入“订单中心”绑定Amazon、Shopee、AliExpress店铺
2. 设置自动抓单频率（每5/15/30分钟可选）
3. 启用智能分仓逻辑，系统推荐最优发货仓库

Q5：遇到清关延误如何处理？
A5：立即启动平台应急通道并上传补充材料。

1. 在物流详情页点击“异常申报”提交问题描述
2. 平台客服将在2小时内联系承运方核查原因
3. 必要时协助提供商业发票、装箱单等辅助文件

图南跨境平台App持续优化本地化服务能力，提升出海效率。