Whollee跨境平台开店指南

Whollee作为新兴的跨境电商平台，正吸引越来越多中国卖家入驻。本文详解开店流程、资质要求及运营建议，基于官方政策与实测数据。

Whollee平台概况与入驻价值

Whollee是阿里巴巴旗下Lazada推出的B2B2C跨境分销平台，连接中国优质供应商与东南亚本地电商卖家。据Lazada 2023年Q4财报披露，Whollee已覆盖印尼、泰国、菲律宾、越南四国市场，接入超5万家本地零售商，为中国供应商提供“零佣金”分销渠道（来源：Lazada Group官网公告）。平台采用代发模式，供应商只需备货至国内集运仓，订单由Lazada统一揽收、清关并配送，物流时效平均7.2天（维度：跨境履约时效 | 最佳值：5-8天 | 来源：Lazada Logistics Report 2024）。

开店条件与资质审核流程

入驻Whollee需具备中国大陆注册企业资质，个体工商户亦可申请。核心要求包括：营业执照（经营范围含商品销售）、法人身份证、银行账户信息及90天内水电费账单用于地址验证。据Whollee Seller Center 2024年5月更新规则，新卖家需通过产品合规培训考试（通过率≥80%）方可上架商品。审核周期平均为3.2个工作日（维度：审核时效 | 最佳值：3日内 | 来源：Whollee入驻白皮书v3.1）。值得注意的是，平台不支持个人卖家入驻，且禁售类目包含电子烟、医疗器械、液体化妆品等（共47个受限类目，详见Lazada Seller Portal公告）。

店铺开通与商品上架实操

完成资质提交后，卖家需绑定支付宝国际账户用于结算，回款周期为T+7（交易完成后的第7个工作日）。商品上架须使用Whollee指定ERP系统（如店小秘、马帮），支持批量导入SKU。根据平台算法测试数据，标题含精准关键词的商品曝光量提升63%（维度：搜索权重 | 最佳值：标题前15字含核心词 | 来源：Whollee Search Engine Benchmark 2024）。图片要求主图白底无文字，分辨率≥800×800px，辅图需展示包装与使用场景。定价策略建议参考本地竞品，毛利率控制在25%-40%区间以平衡转化与利润（据2024年H1卖家调研样本N=1,203）。

运营优化与增长建议

Whollee采用“服务分”体系（满分5分）影响流量分配，关键指标包括48小时发货率（目标≥95%）、退货处理时长（≤72小时）和客户响应速度（≤2小时）。卖家可通过参与“Weekly Flash Sale”活动获取首页曝光，历史数据显示活动商品平均销量提升3.8倍（来源：Whollee Marketing Dashboard 2024）。仓储方面，广州、义乌、泉州三大官方合作仓支持免费仓储30天，超期按0.8元/件/日计费。建议新手卖家首期货品选择轻小件（单件≤500g），降低物流成本并提高周转率。

常见问题解答

Q1：Whollee是否收取平台佣金？
A1：目前免收交易佣金，仅扣除支付通道费3.5% + VAT（若适用）

1. 登录Whollee卖家后台查看费用明细页
2. 确认所在国家税率政策（如印尼VAT为11%）
3. 设置价格时预留税费空间避免亏损

Q2：能否使用自有品牌入驻？
A2：允许自有品牌入驻，需提供商标注册证或授权链路证明

1. 上传清晰的R标或TM标证书（中国或目标国）
2. 若为代理品牌，需三级以内授权书（厂家→一级代理→卖家）
3. 提交至品牌管理模块等待人工审核（约2工作日）

Q3：订单如何打包发货？
A3：按Whollee标准面单打印并贴于包裹，送至指定集运仓

1. ERP系统下载已付款订单面单
2. 使用气泡信封或纸箱封装，禁止使用二手包装
3. 每日17:00前送达签约仓库完成当日揽收

Q4：商品被下架怎么办？
A4：通常因资质缺失、侵权或描述不符，需按通知整改

1. 查收卖家邮箱及站内信违规说明
2. 补充材料如检测报告、授权文件
3. 通过申诉入口重新提交审核

Q5：如何提升商品搜索排名？
A5：优化标题关键词、提高服务分、增加动销率

1. 在标题前部嵌入高搜索词（参考后台关键词工具）
2. 保持95%以上及时发货率拉升服务分
3. 定期参与促销活动提升销量权重

掌握Whollee规则，高效开拓东南亚分销市场。