Temu平台运营规则详解

Temu作为新兴跨境电商平台，凭借全托管模式迅速扩张，掌握其核心规则是卖家合规经营的关键。

平台入驻与商品准入规则

Temu采用邀请制与审核制结合的入驻机制。根据2024年Q1平台官方公告，新卖家需通过企业资质认证（营业执照、法人身份证、银行账户）及产品类目匹配度评估，平均审核周期为3-5个工作日（Temu Seller Center, 2024）。禁售类目包括侵权商品、医疗器械、活体动物等，具体清单在《Temu商品发布规范V3.2》中明确列出。服装、家居、电子配件为当前重点招商类目，毛利率建议不低于25%以覆盖物流与平台佣金（据雨果网2024跨境成本调研报告）。

定价与履约管理机制

Temu实行“厂商交货价+平台补贴”定价模型，卖家仅需提供出厂价，平台统一制定终端售价并承担海外配送。2023年第四季度数据显示，华东地区仓发订单平均履约时效为72小时，超时发货率控制在1.8%以内（来源：Temu物流绩效月报）。卖家须将货物送至指定国内仓库（如广州、宁波），由平台完成质检、分拣、出口报关及尾程派送。仓储滞留超过7天将收取每日0.5元/件的超期费（Temu仓储服务协议第5.3条）。

质量管控与违规处罚标准

平台执行严格的质量抽检制度，每批次商品抽检比例不低于5%，不合格率＞3%即触发整单拒收（Temu品控操作手册2024版）。违规行为按严重程度分为A/B/C三级：C级如图片侵权，扣1分；B级如虚假发货，扣5分；A级如销售假冒商品，直接清退并冻结资金。店铺综合评分低于80分将限制流量分配，连续30天低于70分自动关闭（数据源自2024年3月平台规则更新说明会实录）。

常见问题解答

Q1：如何避免因质量问题被拒收？
A1：强化出厂质检并留存记录｜① 按平台抽样标准预检每批次货品 ② 使用防震包装并标注易碎标识 ③ 发货前上传第三方检测报告至卖家后台

Q2：定价过低是否会被判定不正当竞争？
A2：价格显著低于行业均值将触发审查｜① 参考同类目历史成交价设置底价 ② 提供成本构成说明备查 ③ 避免短期内频繁调价

Q3：发货后能否修改物流信息？
A3：严禁擅自更改已申报物流数据｜① 发货前核对仓库地址与预约单号 ② 异常情况联系客户经理报备 ③ 在系统内提交异常处理申请

Q4：被投诉侵权如何申诉？
A4：须在48小时内提交有效证明｜① 登录知识产权保护平台上传商标/专利证书 ② 提供品牌授权链路文件 ③ 配合平台完成反向举证流程

Q5：店铺评分下降如何恢复？
A5：需持续优化运营指标｜① 将发货及时率提升至99%以上 ② 客户纠纷响应时间缩短至2小时内 ③ 每周提交服务质量改进计划

遵循规则、精细运营是Temu平台长期发展的基础。