跨境平台发货时效要求标准

全球主流跨境电商平台对订单发货时效有明确规范，直接影响卖家评分与商品曝光。

核心平台发货时效标准与履约要求

根据亚马逊2023年Seller Central最新政策，FBA订单需在确认付款后2个工作日内完成发货（即点击“确认发货”并上传有效追踪号）。自配送订单若承诺“当日发”，则必须在订单生成当天完成物流揽收。数据显示，准时发货率（On-time Shipping Rate）低于95%的卖家将收到绩效警告，连续30天低于90%可能被暂停销售权限（来源：Amazon Seller Central, 2023年度运营报告）。

速卖通与Temu平台的差异化履约规则

速卖通（AliExpress）自2024年起推行“72小时发货时效”强制标准：所有非定制类商品须在订单支付成功后72小时内由国内物流系统产生首条揽收记录，最佳实践为48小时内发货以提升搜索权重。据平台公开数据，发货时效每缩短12小时，订单转化率平均提升6.3%（来源：AliExpress Seller Guide, 2024Q1更新）。Temu则采用“48小时入仓制”——卖家必须在订单生成后48小时内将货物送至指定国内仓库并完成系统打单，超时将自动取消订单并扣罚保证金。实测数据显示，头部Temu卖家平均备货周期压缩至20小时内（来源：Temu Seller Operation Manual v3.2）。

Shopee与Lazada东南亚市场特殊要求

Shopee要求卖家在订单生成后2个自然日内完成出货扫描，部分站点如台湾、菲律宾延长至3天。2024年新上线的“Late Shipment Rate”指标将延迟发货率控制在5%以下列为店铺评级关键项。Lazada实行“24小时物流响应机制”：订单支付后24小时内必须由合作物流揽收或送至集货点，否则系统自动降权。第三方调研显示，Lazada TOP 100卖家平均发货时效为14.7小时（来源：iPrice Group & Lazada Seller Dashboard, 2024年3月数据）。

常见问题解答

Q1：不同平台对“发货完成”的定义是否一致？
A1：不一致，主要依据物流首扫或系统上传为准。具体操作如下：

1. 亚马逊：上传有效追踪号且2日内有首扫记录；
2. 速卖通：国内快递系统产生首个物流节点；
3. Temu：货物入库并完成系统扫码绑定。

Q2：节假日是否豁免发货时效考核？
A2：部分平台提供节假日豁免申报机制，步骤如下：

1. 提前5个工作日提交假期保护申请；
2. 设置店铺休假模式并公示；
3. 仅适用于法定长假，单次不超过7天。

Q3：如何应对突发物流中断导致超时？
A3：可通过平台异常报备流程减免处罚：

1. 收集官方停运通知或物流凭证；
2. 在卖家后台提交“不可抗力证明”；
3. 申请调减相应时段的绩效考核基数。

Q4：多渠道发货能否统一管理时效？
A4：可借助ERP系统实现跨平台履约监控：

1. 对接各平台API获取实时订单流；
2. 设置差异化发货倒计时提醒；
3. 自动化上传追踪信息至对应平台。

Q5：新店是否有发货时效宽限期？
A5：多数平台设新卖家保护期，操作建议：

1. 注册后30天内享受宽松考核标准；
2. 仍需保证72小时内实际出货；
3. 保护期内违规仍会影响后续评级。

严格遵守发货时效是跨境店铺稳定运营的基础。