Our Village跨境平台运营指南

聚焦新兴社交电商模式，为跨境卖家提供本地化运营新路径。

平台定位与市场表现

Our Village并非传统跨境电商平台，而是以社区团购+社交电商为核心模式的海外本地生活服务平台，主要覆盖东南亚市场，尤其是印尼、泰国和马来西亚。根据iPrice Group 2023年Q4报告，Our Village在印尼社交电商App下载量排名前15，月活跃用户达280万，同比增长67%。其核心优势在于依托“村长”（Village Leader）代理体系构建最后一公里配送网络，实现低物流成本与高履约效率。据第三方卖家实测数据，在雅加达地区订单平均履约周期为2.1天，显著优于行业均值3.8天（来源：Momentum Works《2023东南亚电商履约效率报告》）。

入驻机制与运营策略

目前Our Village对中国卖家采用定向邀约制，尚未开放自主注册入口。商家需通过区域代理商或品牌合作部门提交资质审核，重点招募具备快消品、家居日用、小家电类目经验的出口企业。平台采用代销模式（Consignment），卖家将货品发至本地仓后由平台负责销售与配送，结算周期通常为T+14。据2024年第一季度财报披露，平台GMV同比增长92%，其中跨境商品占比提升至19.3%，显示出对中国供应链的高度依赖。建议卖家优先布局单价在$3–$15区间的高频消费品，并配合“村长”开展直播带货与社群营销，实测转化率可达4.7%（来源：Our Village官方商家白皮书v2.4）。

合规要求与本地化支持

所有跨境商品须符合目标国进口标准，如印尼BPOM认证（食品/美妆）、SNI认证（电器），平台提供一站式合规代办服务，费用由卖家承担。物流方面，Our Village在泗水、曼谷、吉隆坡设有三大RDC（区域配送中心），支持FBA入仓模式，头程建议使用海卡联运，单公斤成本可控制在$1.8以内（来源：J&T International Logistics 2024报价单）。平台已接入Shopee Pay、GoPay等本地支付工具，并强制要求商品页提供印尼语/泰语双语详情页，机器翻译不被允许。经测试，专业本地化翻译可使点击率提升33%（来源：LinguaStream跨境语言服务案例库）。

常见问题解答

Q1：中国卖家如何申请入驻Our Village平台？
A1：目前仅接受定向邀约，可通过官方渠道提交合作意向

• 1. 访问Our Village全球官网，进入“Brand Partnership”页面填写企业信息
• 2. 等待商务团队7个工作日内邮件反馈准入评估结果
• 3. 审核通过后签署代销协议并完成首批发货备案

Q2：平台对产品类目有何限制？
A2：禁售奢侈品、药品及含锂电池产品，优先开放民生品类

• 1. 可售类目：厨房用品、儿童玩具、个人护理、小型家电
• 2. 需认证类目：食品需BPOM、电器需SNI、化妆品需KEMENKES许可
• 3. 禁售类目：二手商品、武器仿真品、宗教敏感物品

Q3：跨境商品的退货流程如何处理？
A3：实行本地仓集中退换，减少跨境逆向物流

• 1. 用户退货至“村长”服务点，由其完成初步质检
• 2. 平台判定责任归属，非质量问题由卖家承担损失
• 3. 确认为跨境商品问题后，每月统一结算退款金额

Q4：是否支持多店铺运营或品牌授权模式？
A4：严禁账号矩阵，但允许一级品牌商授权直营

• 1. 每个营业执照对应唯一店铺，禁止关联开店
• 2. 品牌授权需提供商标注册证及公证文件
• 3. 平台抽检发现违规将处以GMV 5%罚款并下架商品

Q5：如何提升在Our Village平台的商品曝光率？
A5：结合社群运营与活动报名可有效提升流量

• 1. 报名每周“村淘节”主题活动，获取首页资源位
• 2. 提供样品给“村长”用于线下体验推广
• 3. 每月发布不少于4场直播，平均观看时长影响推荐权重

把握社交电商下沉红利，精准布局东南亚社区市场。