福州跨境电子商务公共服务平台

福州跨境电子商务公共服务平台是福州市政府联合海关、税务、外汇管理等部门打造的一站式跨境电商综合服务平台，助力企业高效合规开展跨境电商业务。

平台功能与核心服务

福州跨境电子商务公共服务平台（以下简称“福州跨境电商平台”）整合了通关、物流、支付、税务等关键环节，为跨境电商企业提供从备案到申报的全流程线上服务。根据福建省商务厅2023年发布的《福建省跨境电商发展报告》，平台日均处理订单量达12.6万单，订单通关时效平均为1.8小时，优于全国平均水平（3.5小时），数据来源为中国海关总署统计分析司。

平台支持B2B、B2C多种出口模式，已接入9710（跨境电商B2B直接出口）、9810（跨境电商出口海外仓）等海关监管代码。据福州海关2024年第一季度通报，通过该平台申报的9710模式企业数量同比增长67%，单票报关成本下降约18%。平台还提供企业备案、商品备案、电子账册管理等功能，实现与国际贸易“单一窗口”系统无缝对接，提升申报效率。

数据对接与合规支持

平台已与亚马逊、eBay、Shopee等主流电商平台完成数据接口对接，支持自动抓取订单、运单、支付单“三单”信息，减少人工录入错误。据《中国跨境电商综合试验区发展指数报告（2023）》（商务部研究院发布），福州平台的数据自动化率高达92.3%，位列全国综试区前五。企业可通过平台获取电子回执、报关单状态、退税进度等实时信息。

针对出口退税难点，平台联合国家税务总局福州市税务局推出“一键退税”功能。实测数据显示，使用该功能的企业平均退税周期由原来的15天缩短至7.2天，最快可实现“当日申报、次日到账”。此外，平台提供外汇结算通道，支持人民币跨境收付，规避汇率波动风险，符合外管局关于跨境电商外汇管理的最新政策要求（汇发〔2023〕18号文）。

入驻流程与运营建议

新企业入驻需完成三步：一是登录平台官网（https://ecp.fujian.gov.cn）注册并提交营业执照、海关注册登记证等材料；二是完成跨境电商企业备案（类型包括电商企业、物流企业、支付企业等）；三是绑定电子口岸IC卡或数字证书，开通申报权限。整个流程平均耗时3.5个工作日，较传统线下办理提速60%以上。

卖家在使用平台时应重点关注商品备案准确性、HS编码归类合规性及物流服务商资质审核。据福州综试区2024年二季度运营反馈，因HS编码错误导致退单的比例占总异常单的34%。建议企业定期参加平台组织的线上培训（每月举办一次），并下载使用官方发布的《跨境电商商品归类指引》（福建省商务厅编印）以降低操作风险。

常见问题解答

Q1：如何在福州跨境电商平台进行企业备案？
A1：备案需准备材料并在线提交申请。

• 步骤一：登录平台“企业备案”模块，填写基本信息
• 步骤二：上传营业执照、海关注册信息等证明文件
• 步骤三：等待主管部门审核（通常3个工作日内完成）

Q2：平台是否支持9810出口模式申报？
A2：支持，且已实现全流程线上化。

• 步骤一：提前完成海外仓备案并上传仓储协议
• 步骤二：在订单申报时选择“9810”监管方式
• 步骤三：提交清单并通过海关放行后安排出库发货

Q3：如何解决申报过程中“三单不一致”问题？
A3：需核对电商平台、物流系统与支付渠道数据。

• 步骤一：检查订单号、金额、收货人信息是否完全匹配
• 步骤二：联系物流商更新运单状态或重新推送数据
• 步骤三：通过平台“异常处理”功能发起申诉或修正请求

Q4：平台能否对接ERP系统实现批量申报？
A4：支持API接口对接，提升自动化水平。

• 步骤一：申请平台开放API权限并获取技术文档
• 步骤二：由IT人员开发或配置ERP与平台的数据接口
• 步骤三：测试数据传输稳定性后启用批量申报功能

Q5：出口退税如何通过平台操作？
A5：可在线提交退税申请并跟踪进度。

• 步骤一：完成通关后进入“退税管理”模块
• 步骤二：上传增值税发票、报关单等电子资料
• 步骤三：税务部门审核通过后系统自动推送退税到账

依托数字化服务，福州跨境电商平台正成为东南沿海卖家出海的重要支撑。