连连跨境支付平台服务与运营指南

连连跨境支付为全球电商卖家提供合规、高效的资金结算解决方案，支持多平台、多币种快速回款。

平台核心功能与服务覆盖

连连跨境支付（LLPay）成立于2003年，持有中国央行颁发的《支付业务许可证》，并获得美国FinCEN、欧盟EMI、英国FCA等多项国际金融牌照，具备全球展业资质。截至2023年，连连已服务超150万跨境电商卖家，年处理交易额突破1.5万亿元人民币（来源：连连集团年度财报）。平台支持Amazon、eBay、Wish、Shopee、Lazada等主流电商平台绑定，实现T+1到账效率，最低手续费为0.7%，优于行业平均1.5%水平（据艾瑞咨询《2023年中国跨境支付白皮书》）。

合规与资金安全体系

连连采用银行级加密技术，所有资金通道均通过持牌合作银行清算，确保资金流与信息流分离。2022年通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证，数据泄露事件率为0（来源：SGS审计报告）。卖家账户实行实名认证+双重验证机制，支持人民币、美元、欧元、英镑等16种货币收款，并可一键提现至国内对公或个人银行卡。据浙江某大卖实测反馈，从亚马逊美国站回款到国内账户平均耗时36小时，较传统银联渠道提速60%。

增值工具与本地化支持

连连推出“连连ERP对接系统”，已兼容店小秘、马帮、赛盒等95%以上主流ERP工具，实现订单同步、自动对账功能。2023年上线“汇率锁定”服务，允许卖家在波动市场中提前锁定72小时最优汇率，降低汇损风险。客户服务方面，提供7×12小时中文在线支持，响应时间小于8分钟（内部SLA标准），并在深圳、杭州、厦门设立线下服务商网点。根据Jungle Scout调研数据，在使用连连的卖家群体中，91%认为其客服响应速度优于PayPal同类服务。

常见问题解答

Q1：如何注册连连跨境支付账户？
A1：需完成企业/个体户身份认证 → 绑定收款信息 → 提交平台店铺链接审核，通常3个工作日内开通。

• 步骤一：访问官网注册账号并选择“跨境电商收款”服务
• 步骤二：上传营业执照、法人身份证及店铺后台截图
• 步骤三：等待风控审核并通过视频面签完成开户

Q2：连连是否收取中间行转账费？
A2：否，自2022年起实行全链路费用透明化，美元收款免收中转行手续费。

• 步骤一：确认付款方使用SWIFT直连通道
• 步骤二：查看连连后台“费用明细”页面核对记录
• 步骤三：如有扣费异常可提交工单申请追溯

Q3：能否用于独立站收款？
A3：可以，支持通过WooCommerce、Shopify插件集成连连Checkout接口。

• 步骤一：在独立站后台安装连连官方支付网关插件
• 步骤二：配置API密钥并启用多币种结算选项
• 步骤三：测试交易成功后正式上线支付功能

Q4：账户被冻结怎么办？
A4：立即检查是否涉及交易异常或资料过期，并联系客服提交解冻申请。

• 步骤一：登录账户查看冻结原因通知
• 步骤二：补充更新营业执照或税务登记证明
• 步骤三：按指引上传解释说明函并等待复审

Q5：如何申请发票？
A5：可在商户后台“财务中心”申请电子增值税普通发票，开具时间为7个工作日。

• 步骤一：进入“开票管理”模块填写纳税人信息
• 步骤二：选择开票周期与金额范围
• 步骤三：下载PDF版发票或设置邮寄纸质发票

合规高效，助力中国卖家全球化经营。