跨境支付平台富友使用指南

富友作为国内领先的第三方支付机构，正加速布局跨境电商支付与结算服务，助力中国卖家高效出海。

富友跨境支付平台概述

富友（上海富友支付服务股份有限公司）成立于2011年，持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》（Z201343100001），具备全国范围内的互联网支付、银行卡收单资质。近年来，富友通过旗下子公司及合作通道，拓展跨境支付业务，为跨境电商卖家提供外币收款、跨境分账、本地化结算等综合解决方案。据艾瑞咨询《2023年中国跨境出口电商支付市场研究报告》显示，富友在中小额B2C出口收款市场的渗透率已达8.7%，位列行业前八，尤其在速卖通、独立站等渠道卖家群体中应用广泛。

核心功能与服务优势

富友跨境支付平台支持美元、欧元、英镑、日元等15种主流货币收款，结算周期最快T+1到账人民币。其系统对接Amazon、Shopee、Lazada等主流电商平台API，实现订单级对账自动化。根据2024年Q1跨境支付评测数据（来源：跨境眼实验室），富友的单笔手续费率为0.7%–1.2%，低于行业平均1.5%水平；资金提现成功率99.6%，居于第一梯队。此外，富友提供分账系统，支持多店铺、多运营主体的资金分配，满足集团化卖家财务管理需求。其风控系统基于AI交易监测模型，拒付率控制在0.35%以内（2023年财报披露），显著低于行业均值0.8%。

合规性与安全保障

富友跨境业务严格遵循国家外汇管理局“展业三原则”要求，所有跨境资金流动均通过持牌银行合作通道完成，确保符合《跨境电子商务外汇管理指引》规定。平台已通过PCI DSS Level 1安全认证，并采用AES-256加密传输、动态令牌验证等多重防护机制。据上海市通信管理局公开信息，富友支付连续五年获评“上海市重点互联网企业”，系统可用性达99.99%。对于年交易额超500万美元的大客户，富友可提供定制化合规申报方案，协助应对税务审计与反洗钱审查。

常见问题解答

Q1：富友是否支持个人卖家开户？
A1：不支持个人主体开户，需企业营业执照。① 准备营业执照副本；② 提交法人身份证正反面；③ 完成对公账户验证即可入驻。

Q2：富友的提现到账时间是多久？
A2：通常T+1工作日到账，节假日顺延。① 每日17:00前提交提现申请；② 系统自动审核；③ 合作银行当日处理入账。

Q3：如何绑定Shopify独立站收款？
A3：可通过API或插件方式集成。① 登录富友跨境商户后台；② 获取支付网关参数；③ 在Shopify Payments设置中填入即可启用。

Q4：外汇结算汇率如何确定？
A4：采用中国外汇交易中心当日中间价下浮0.3%。① 查看富友后台实时汇率公示；② 系统自动锁定交易时汇率；③ 结算明细可下载核对。

Q5：遇到交易争议如何处理？
A5：支持7×12小时客服响应争议案件。① 登录商户平台提交纠纷单；② 上传交易凭证（订单、物流截图）；③ 富友协调银行进行调单处理。

富友为中⼩跨境卖家提供稳定、低成本的支付基础设施支持。