Temu跨境平台发货指南

Temu作为新兴跨境电商平台，凭借低价策略和全托管模式迅速扩张，其物流履约机制成为卖家运营核心环节。

平台物流模式与责任划分

Temu采用“国内集货+平台统配”模式，卖家仅需将商品发至指定国内仓。根据Temu官方《跨境卖家发货操作手册》（2024年3月版），所有订单由平台统一安排国际运输，卖家不参与海外清关及末端配送。这意味着物流时效、成本控制完全依赖于卖家国内备货效率与仓库响应速度。数据显示，2023年Q4卖家平均入仓及时率达98.7%的店铺，订单满足率高出行业均值15个百分点（来源：Temu Seller Performance Report 2023Q4）。

国内仓库入仓流程与关键指标

卖家须通过Temu系统创建发货单并打印平台专用条码，货物送抵广州、宁波、深圳等指定集货仓后，由第三方物流商进行质检、称重、拍照。据平台规定，从发货单创建到货物送达仓库的最长时限为72小时，超时将触发延迟处罚。入库验收标准严格：包装破损率不得超过1%，标签错误率低于0.5%。实测数据显示，使用标准化箱唛和预打包服务的卖家，平均入库处理时间缩短至4.2小时（来源：菜鸟国际跨境仓配白皮书2024）。

异常处理与绩效影响

若出现少发、错发或质检不合格，系统将生成差异报告，卖家需在48小时内确认处理方案。未及时响应将计入“入仓异常率”，该指标直接影响店铺权重。2024年平台规则显示，连续两月入仓异常率＞2%的卖家将被暂停新品上架权限。此外，虚假发货（即上传单号但未实际出库）属严重违规行为，一经查实，按订单金额3倍扣款并下架相关商品（依据：Temu跨境卖家违规管理细则V5.1）。

常见问题解答

Q1：Temu是否支持自发货？
A1：不支持。平台强制使用官方集货仓。① 登录卖家后台创建发货计划；② 打印Temu条码并粘贴于外箱；③ 委托物流送至指定仓库并上传运单号。

Q2：发货时是否需要提供报关资料？
A2：无需卖家单独申报。① 平台整合多商家货物批量出口；② 使用9710或9810海关监管代码；③ 所有报关数据由系统自动同步至口岸。

Q3：如何查询货物入库状态？
A3：通过“仓储管理-入仓进度”实时追踪。① 输入发货单号查询节点；② 查看质检结果与库存同步时间；③ 异常情况在线提交申诉材料。

Q4：发错货该怎么办？
A4：立即联系客服冻结订单。① 在系统标记异常批次；② 提供正确SKU信息与照片证据；③ 配合完成逆向回收或现场分拣。

Q5：能否使用第三方海外仓？
A5：目前不允许。① 所有履约必须经Temu认证国内仓；② 海外库存由平台自主调拨；③ 卖家无权直接对接海外物流服务商。

精准履约是Temu店铺稳定出单的基础。