各大跨境平台发货时效要求详解

了解主流跨境电商平台的发货时效，是确保订单履约、避免处罚的关键。以下为基于官方政策与卖家实测数据的权威汇总。

亚马逊（Amazon）

亚马逊对发货时效有严格规定，具体取决于站点和配送模式。以美国站为例，标准订单需在确认付款后2个工作日内发货，并上传有效追踪信息（来源：Amazon Seller Central, 2023年更新）。欧洲站同样执行2日发货要求，部分国家如德国要求48小时内完成出库。使用FBA的卖家需遵守入库计划，延迟可能导致仓储限制。据平台监测数据，准时发货率（On-time Shipment Rate）应维持在97%以上，否则影响账户健康（Amazon Seller Performance Standards, 2024）。

速卖通（AliExpress）

速卖通根据商品类目和物流方式设定差异化时效。普通订单要求5天内发货，部分类目如手机配件为7天（AliExpress Seller Rules, 2024版）。若选择“无忧物流”或“菜鸟国际”，系统自动同步物流单号，超时未发将触发罚款。平台数据显示，优选仓发货订单需在48小时内出库，且包裹必须在72小时内完成揽收扫描，否则视为虚假发货（AliExpress Logistics Guidelines, 2023Q4）。卖家反馈，使用本地托管仓可将平均发货时间缩短至1.5天。

eBay

eBay要求卖家在订单生成后3个日历日内发货，并提供有效跟踪号（eBay Managed Payments Policy, 2024）。若设置“快速处理”标签，则需在1日内发货以获得流量加权。平台监控“未解决索赔率”和“迟发率”（Late Shipment Rate），建议控制在5%以内。美国站数据显示，使用eBay推荐物流伙伴的卖家平均发货时效为2.1天，较自发货快0.8天（eBay Seller Center Report, Jan 2024）。

Shopee（虾皮）

Shopee中国跨境卖家需遵守2个工作日发货规则，即订单生成后48小时内打印面单并交运至仓库（Shopee Cross-border Seller Manual, 2024）。若参与“SLS物流保障计划”，首次延迟警告，二次违规扣除保证金50美元。平台考核“订单延迟发货率”（ODR），上限为10%。深圳仓实测数据显示，使用Shopee官方揽收服务的包裹平均出库时间为1.3天，而自送仓则延长至2.6天（Shopee Seller Data Dashboard, Feb 2024）。

常见问题解答

Q1：如果遇到断货能否申请延长发货时间？
A1：部分平台支持临时延期申请 ——

1. 登录卖家后台进入“订单管理”页面
2. 选择异常订单提交“延迟发货请求”
3. 填写原因并上传库存证明，等待审核

Q2：上传运单号后多久必须被物流商揽收？
A2：多数平台要求72小时内物流首扫 ——

1. 亚马逊要求48小时内扫描，否则标记为无效跟踪
2. 速卖通若72小时无揽收记录视为虚假发货
3. Shopee SLS包裹须在交运后24小时完成揽收

Q3：不同国家站点的发货时效是否一致？
A3：存在区域差异，需按站点单独配置 ——

1. 亚马逊日本站允许3天发货，美国/欧洲为2天
2. eBay英国与德国统一执行3日规则
3. 速卖通巴西站因清关复杂，默认处理周期+1天

Q4：如何查看自己店铺的发货绩效？
A4：各平台均提供发货表现看板 ——

1. 亚马逊：【绩效】→【订单缺陷率】模块
2. 速卖通：【数据中心】→【物流表现】
3. Shopee：【商业智能】→【订单延迟率报表】

Q5：节假日是否豁免发货时效？
A5：部分节日可设置假期模式暂停考核 ——

1. 提前在卖家后台启用“店铺休假”功能
2. 亚马逊自动豁免休假期间订单的时效要求
3. Shopee需手动调整发货宽限期至7天

精准掌握各平台发货规则，提升履约效率。