PingPong跨境支付平台使用指南

为中国跨境电商卖家提供高效、低成本的全球收款解决方案，支持多币种结算与合规提现。

平台概述与核心优势

PingPong是一家专注于服务中国跨境电商卖家的全球支付平台，成立于2015年，总部位于杭州。根据艾瑞咨询《2023年中国跨境出口电商金融服务白皮书》数据，PingPong在中国跨境收款市场份额位列前三，服务超150万注册卖家，年处理交易额超千亿元人民币。其核心优势在于低手续费（平均0.5%-0.7%，低于行业均值1.5%）、T+1到账速度及本地化客户服务支持。平台已获得中国、美国、英国、加拿大、澳大利亚等地金融监管牌照，包括MSB（美国货币服务业务许可证）和FCA（英国金融行为监管局）授权，确保资金流转合法合规。

功能模块与实操路径

PingPong支持Amazon、eBay、Wish、Shopee、TikTok Shop等主流电商平台绑定，实现美元、欧元、英镑、日元等18种货币直接结算。据平台2024年Q1披露数据，单笔提现到账时效中位数为1.2天，汇率加价点差控制在0.3%以内，优于PayPal（约1.2%）和西联（约2.5%）。卖家可通过API接口对接ERP系统，自动化对账与分账。实测数据显示，使用PingPong亚马逊店铺回款周期可缩短至3–5个工作日，较传统银行电汇（7–15天）效率提升60%以上（来源：跨境知道研究院2024卖家调研报告）。

合规与风控机制

平台严格执行KYC（了解你的客户）与反洗钱（AML）审查流程。新用户需提交营业执照、法人身份证、店铺后台截图及银行账户证明。审核通过后，账户单月累计收款额度可达500万美元。对于高风险交易，系统会触发二次验证，包括视频面签或补充贸易合同。PingPong与招商银行、中信银行建立资金存管合作，客户资金隔离存放，不参与平台运营。2023年平台欺诈交易率低于0.02%，远低于行业平均水平0.18%（数据来源：中国支付清算协会跨境支付专委会）。

常见问题解答

Q1：PingPong是否具备正规经营资质？
A1：具备全球多地金融牌照

1. 登录官网“合规信息”页面查看MSB、FCA等认证编号
2. 在国家企业信用信息公示系统核验公司主体“杭州乒乓智能技术有限公司”
3. 通过工信部ICP备案号浙ICP备15018888号验证网站真实性

Q2：提现手续费如何计算？
A2：按笔收取固定费用+汇率点差

1. 美元提现：每笔$30，无额外通道费
2. 欧元/英镑：€25/£20，封顶收费
3. 汇率采用实时中间价上浮0.3%，可在APP内预览明细

Q3：资金安全是否有保障？
A3：实行客户资金隔离管理

1. 所有收款进入持牌机构监管账户
2. 不参与平台资金池运作
3. 支持申请资金流向对账单用于审计

Q4：如何提高账户审核通过率？
A4：确保资料真实完整

1. 上传清晰有效的证件正反面
2. 提供近30天内店铺后台销售截图
3. 绑定对公银行账户并保持名称一致

Q5：能否支持多店铺统一管理？
A5：支持子账户分权管理

1. 主账户创建子账号并分配权限
2. 设置不同店铺收入归集规则
3. 启用报表导出功能进行财务汇总

高效、合规、透明的跨境回款选择。