江苏跨境电子商务综合服务平台运营指南

江苏省跨境电子商务综合服务平台是全省跨境电商企业一站式政务与商务服务的核心枢纽，集成通关、税务、外汇、物流及金融支持功能。

平台定位与核心功能

江苏跨境综合平台由江苏省商务厅牵头建设，依托“单一窗口”技术架构，实现海关、税务、外管、市场监管等多部门数据互通。截至2023年底，平台已接入全省13个地级市的跨境电商公共服务系统，服务注册企业超8.6万家（来源：江苏省商务厅《2023年跨境电商发展报告》）。平台支持9710、9810、1210、9610四种监管模式申报，日均处理单量达120万单，平均通关时效缩短至1.8小时，优于全国平均水平2.5小时（数据来源：南京海关2024年一季度统计）。

企业接入流程与实操要点

新入驻企业需完成三步认证：首先在“江苏国际贸易‘单一窗口’”官网注册并绑定统一社会信用代码；其次提交《跨境电商经营主体备案表》至所在地市级商务部门审核；最后对接平台API接口或使用标准数据模板上传订单、支付、物流“三单信息”。据苏州工业园区试点数据显示，使用API自动对接的企业申报错误率下降至0.7%，较手工录入降低89%（来源：江苏省电子口岸有限公司2023年技术白皮书）。平台还提供出口退税预检、结汇额度查询、海外仓备案等延伸服务，支持与中国银行、中信保等机构系统直连。

政策支持与区域协同优势

平台纳入国家级跨境电商综试区政策体系，南京、苏州、无锡三大综试区企业可通过平台享受出口免征不退、所得税核定征收等优惠。2023年，江苏省通过该平台实现跨境电商进出口总额达5870亿元，同比增长29.3%，占全国总量11.6%（来源：商务部《中国跨境电商年度报告》）。平台已与亚马逊、eBay、Shopify等主流电商平台建立数据通道，支持一键导出符合海关要求的报关数据格式。此外，常州、南通等地试点“前置仓+智能审单”模式，借助平台数据实现98%以上低风险包裹自动放行。

常见问题解答

Q1：如何确认企业是否已在江苏跨境综合平台完成备案？
A1：登录平台后查看“主体资质”状态 + ① 进入【企业管理】模块 ② 输入统一社会信用代码 ③ 查询备案编号及有效期

Q2：平台申报出现“三单比对失败”应如何处理？
A2：核查订单与物流单号一致性 + ① 下载错误明细文件定位字段 ② 核对电商平台原始订单时间戳 ③ 在24小时内发起数据修正申请

Q3：9710模式下如何通过平台办理出口退税？
A3：需先完成报关单与发票匹配 + ① 在平台上传增值税发票OCR识别件 ② 关联对应报关单号 ③ 推送至税务系统启动退税流程

Q4：海外仓备货模式（9810）如何在平台进行库存核销？
A4：按实际销售批次反向核销 + ① 绑定经备案的海外仓地址 ② 上传当地销售清单 ③ 提交核销申请并附物流签收证明

Q5：个体工商户能否接入江苏跨境综合平台？
A5：可以，需具备电商经营资质 + ① 办理营业执照经营范围含“跨境电商” ② 开立对公外汇账户 ③ 通过第三方服务商代理接入

高效利用江苏跨境综合平台，提升合规效率与政策红利兑现速度。