衢州跨境电商综合服务平台运营指南

衢州依托区位优势与政策支持，打造区域性跨境电商枢纽，助力中小企业高效出海。

平台定位与核心功能

衢州跨境电商综合服务平台是浙江省重点建设的区域性公共服务平台之一，隶属于中国（衢州）跨境电子商务综合试验区（以下简称“综试区”），于2020年获批设立（商务部等六部委联合发文：商财发〔2020〕253号）。该平台集成通关、税务、外汇、物流、金融及数据对接六大功能模块，实现“一次申报、一次查验、一次放行”的一站式服务。截至2023年底，平台已接入企业超1,800家，日均处理订单量达4.2万单，单票清关时效平均为1.8小时，优于全国同类城市平均水平（来源：浙江省商务厅《2023年度跨境电商发展报告》）。

主要监管模式与实操路径

平台支持9610（直购进口/出口）、9710（跨境电商B2B直接出口）、9810（出口海外仓）三种海关监管模式。其中，9710模式在衢州落地成效显著，2023年通过该模式申报出口额达17.6亿元人民币，同比增长89.3%（衢州海关数据）。企业可通过“单一窗口+地方综服平台”完成备案、申报、结汇全流程。建议卖家优先注册为平台认证企业，享受电子账册管理、出口退税预审等增值服务。据实测反馈，使用平台对接ERP系统的企业申报错误率下降62%，退税周期缩短至7个工作日内。

产业带协同与物流配套

衢州聚焦智能家电、健康食品、特种纸三大产业带，推动“产业+电商+海外仓”联动出海。目前平台已对接义乌中欧班列、宁波舟山港海运专线及杭州萧山国际机场空运通道，提供多式联运解决方案。2023年，衢州跨境电商物流成本同比下降11.4%，头程运输时效提升至3天内覆盖欧洲主要国家（来源：浙江省交通运输厅物流监测数据）。此外，平台合作海外仓已达12个，分布于德国、美国、日本，总面积超5万平方米，仓租补贴最高可达30元/㎡/月（衢州市商务局《2024年外经贸扶持政策实施细则》）。

常见问题解答

Q1：如何注册并接入衢州跨境电商平台？
A1：需完成市场主体登记并提交资质文件 → 登录“浙江国际贸易单一窗口”进行电商企业备案 → 在衢州综服平台完成账号绑定与系统对接。

• 步骤1：准备营业执照、海关备案号、法人身份证
• 步骤2：登录“单一窗口”选择“跨境电商企业备案”模块提交申请
• 步骤3：审核通过后，在衢州跨境电商公共服务平台完成账户激活

Q2：新企业能否享受出口退税政策？
A2：符合条件的新办企业可正常申请退税 → 需完成税务登记并开通电子口岸 → 通过平台上传真实交易数据以供核验。

• 步骤1：在主管税务机关办理出口退（免）税备案
• 步骤2：开通电子口岸IC卡并关联平台申报系统
• 步骤3：每批次出口后7日内上传报关单、发票及收汇凭证

Q3：9710模式下如何申报B2B订单？
A3：须先完成跨境电商B2B企业备案 → 使用平台生成订单与物流信息 → 通过单一窗口提交9710报关单。

• 步骤1：在“单一窗口”完成9710业务类型备案
• 步骤2：在平台录入合同金额、商品编码及目的国信息
• 步骤3：生成清单并推送至海关系统，等待自动审放

Q4：是否必须使用平台指定的物流服务商？
A4：非强制但推荐使用合作渠道 → 可享运费补贴与优先揽收 → 数据自动回传平台便于申报。

• 步骤1：查看平台公布的《合规物流服务商名录》
• 步骤2：签订服务协议并获取API接口用于订单同步
• 步骤3：发货后实时上传物流单号至平台监管系统

Q5：海外仓备货模式有哪些政策支持？
A5：可申请仓储租金补贴 → 物流费用补助 → 海外品牌推广专项资金。

• 步骤1：向衢州市商务局提交海外仓租赁合同与运营证明
• 步骤2：通过第三方审计确认实际支出金额
• 步骤3：在“浙里办”平台提交资金申报材料

依托本地产业与政策红利，衢州正成为长三角跨境电商新兴增长极。