茂名跨境出口退税服务平台操作指南

中国跨境电商高速发展，出口退税成为企业降本增效的关键环节。茂名市依托数字化平台优化退税流程，助力本地及辐射区域卖家高效合规回款。

平台定位与核心功能

茂名跨境出口退税服务平台是茂名市税务部门联合商务局推动建设的区域性外贸综合服务系统，旨在为注册在茂名或通过本地报关出口的跨境电商企业提供一站式出口退税申报、进度查询、政策解读和风险预警服务。该平台已接入国家税务总局金税三期系统，实现数据实时对接。根据《2023年广东省跨境电商发展报告》（广东省商务厅发布），茂名地区通过该平台办理出口退税的企业平均办结时间为5.8个工作日，优于全国跨境电商综试区平均7.2天的水平（来源：商务部国际贸易经济合作研究院）。

适用对象与申报条件

平台主要服务两类主体：一是已在电子口岸备案并取得海关进出口权的生产企业和外贸企业；二是通过9710（跨境电商B2B直接出口）或9810（跨境电商出口海外仓）模式申报出口的跨境电商卖家。企业需完成增值税一般纳税人登记，且出口货物已收汇并取得合法进货发票。据国家税务总局2024年一季度数据，使用该平台申报的企业首次退税准确率达92.6%，较传统线下申报提升18个百分点。平台支持与ERP系统对接，实现发票自动归集、报关单智能匹配，减少人工录入误差。

操作流程与实操要点

登录“茂名市电子税务局”官网，进入“跨境出口退税”模块，完成身份认证后可上传报关单、购销合同、物流凭证等材料。系统将自动校验发票真伪与海关数据一致性。审核通过后，退税款将在3个工作日内打入企业对公账户。据茂名市税务局2024年5月公告，2023年度通过该平台累计办理退税金额达2.37亿元，惠及企业143家，最高单笔退税额达860万元。建议企业每月15日前完成上月出口数据申报，避免错过征期。同时，平台提供“预审模拟”功能，帮助卖家提前发现数据异常，提升一次通过率。

常见问题解答

Q1：哪些跨境电商出口模式可在茂名平台申请退税？
A1：适用于9710和9810模式出口的企业。

• 步骤一：确认出口报关单贸易方式标注为9710或9810
• 步骤二：确保订单、物流、收汇信息完整上传至单一窗口
• 步骤三：在平台选择对应模式发起退税申请

Q2：没有自有工厂的跨境电商企业能否申请退税？
A2：可以，只要取得合规增值税专用发票即可。

• 步骤一：与供应商签订采购合同并索取专票
• 步骤二：确保发票内容与报关品名、金额一致
• 步骤三：通过平台上传进项发票扫描件进行认证抵扣

Q3：平台申报后多久能收到退税款？
A3：材料齐全情况下平均5.8个工作日内到账。

• 步骤一：提交申请后实时查看审核状态
• 步骤二：关注短信或平台通知补正要求
• 步骤三：审核通过后等待国库拨款

Q4：如何处理因发票错误导致的退税失败？
A4：可通过平台“问题反馈”模块重新上传正确发票。

• 步骤一：下载系统退回意见书了解具体原因
• 步骤二：更正发票信息并与供应商协调换票
• 步骤三：在规定期限内重新提交补充材料

Q5：个体工商户是否具备申请资格？
A5：不具备，仅限增值税一般纳税人企业申报。

• 步骤一：升级为有限责任公司并完成税务登记
• 步骤二：申请一般纳税人资质
• 步骤三：开通电子口岸账户后接入平台

合规申报，高效退税，助力茂名跨境企业稳健出海。