Shopee买家

Shopee作为东南亚及中国台湾地区领先的电商平台，拥有庞大的买家群体和丰富的购物数据。了解Shopee买家的购物习惯、评价行为和购物趋势，对于卖家优化店铺运营、提升用户体验和增加销售额至关重要。

一、买家购物习惯

1.购物频率与目的性

根据Shopee发布的2023年新加坡消费者趋势报告，87%的受访者表示电子商务购物带来了便利，对他们的生活产生了重大的积极影响，超过70%的受访者每月从电子商务平台收到多达五个包裹。此外，买家购物的目的性越来越强，通过Shopee搜索、比价的频率正在逐步上升，四分之三的受访者还会查看并信任平台上商品评论，并表示评论很大程度上会决定自己是否购买。

2.对互动性购物体验的偏好

Shopee买家比以往更沉迷于强互动性的购物体验。例如，时尚品牌通过配置Shopee直播资源，新品首发实现了显著的交易额、订单量和观看量增长。此外，Shopee的直播平台总观看人数在2022年增长了1.8倍，表明买家对直播购物的参与度和兴趣持续上升。

3.老年用户增长趋势

随着老年用户对智能手机等科技产品更加熟练，越来越多的老年用户不仅网购，而且还进行娱乐活动。70%的55岁及以上受访者表示，他们已经将电商购物融入到他们的日常生活中，而84%的人表示，他们正在网上购买更多种类的商品。老年用户对参与Shopee的应用内游戏和直播内容也越来越感兴趣。

二、买家评价行为

1.评价的重要性

Shopee的买家对商品和服务的评价非常重视。如果对产品和服务足够满意，他们留评的积极性非常高。与此同时，许多消费者也会先阅读相关产品评论，再做购买决定。事实上，新加坡买家对Shopee产品评论的信任度比较高，75%的受访者信任这些评论的真实性。

2.评价对购买决策的影响

超过60%的35岁及以上的受访者分享说，ShopeeLive上的产品展示是影响他们在Shopee上购买决定的关键。不仅如此，主播以及推广合作伙伴的评论对买家也有重要影响。借助Shopee现有的联盟营销解决方案（AMS）以及ShopeeLive上强大的人才网络和内容创作方面的专业知识，品牌和卖家可以加强其品牌的声誉，进而提高其销售额。

三、买家购物趋势

1.高价位产品销量攀升

在电子品类中，高价位产品销量攀升，品牌可乘势推出更多高端产品，并通过降低支付门槛和增加单笔订单购买件数，实现销售额提升。例如，通过扩大ShopeePay Later渗透率，增加高客单的转化几率。

2.跨品牌和细分类目的交叉协同购买趋势明显

Shopee买家倾向于一次性购买多类目商品，品牌可善用相关性较强的类目相互带动流量和销售，发挥强大的交叉协同效应。例如，美容护肤与保健用品、母婴用品与日用百货等类目之间的交叉购买趋势显著。

3.品牌会员制度的吸引力

Shopee品牌会员的平均单笔交易金额和回购率均高于非会员。使用会员权益的会员平均交易金额提升了1.5倍，会员转化率提升了1.2倍。这表明品牌会员制度能够有效提升买家的忠诚度和购买频率。

Shopee买家的购物习惯、评价行为和购物趋势为卖家提供了丰富的运营优化方向。卖家应关注买家对互动性购物体验的偏好，利用直播和联盟营销等工具提升品牌影响力。同时，重视买家评价对购买决策的影响，提供优质的产品和服务以提高买家满意度。此外，把握高价位产品销量攀升和跨品牌交叉购买的趋势，推出更多高端产品和组合套餐，吸引买家购买。最后，利用Shopee的品牌会员制度，提升买家的忠诚度和购买频率，实现店铺的长期稳定发展。