店小秘

随着跨境电商进入精细化运营阶段，高效、稳定的管理服务成为卖家提升效率、降低出错率的核心支撑。在众多SaaS服务商中，店小秘凭借其成熟的系统架构和广泛的平台对接能力，成为中国跨境卖家广泛使用的第三方管理工具之一。

公司介绍

店小秘（ShopWanna）是一家专注于为跨境电商卖家提供全流程信息化解决方案的科技企业。自2014年成立以来，持续深耕ERP系统研发，致力于通过技术手段帮助卖家实现多平台、多店铺、跨区域的集中化管理。根据公开数据，截至2023年，店小秘已服务超150万注册用户，覆盖全球主流电商平台，日均处理订单量超过300万单，位列中国跨境电商ERP服务商第一梯队（数据来源：艾瑞咨询《2023年中国跨境电商SaaS行业研究报告》）。

业务介绍

店小秘以“一体化运营管理”为核心，构建了涵盖订单处理、商品管理、库存同步、物流对接、财务核算等关键环节的服务体系。

核心功能模块

• 多平台订单管理：支持Amazon、eBay、Wish、Shopee、Lazada、TikTok Shop、AliExpress等主流平台API直连，自动抓取订单并统一处理，减少人工操作失误。
• 智能刊登与商品同步：支持模板化批量上传商品信息，一键发布至多个平台，并可实时同步库存与价格变动。
• 仓储与库存管理：集成本地仓、海外仓及第三方仓库存数据，实现全渠道库存预警与调拨管理，避免超卖。
• 物流对接与打单服务：接入数十家国内外物流商接口（如燕文、递四方、USPS、DHL），支持自动匹配物流方案、批量打印面单、物流轨迹回传。
• 财务对账与利润核算：自动归集各平台结算单、广告费用、物流成本，生成多维度利润报表，支持按SKU、店铺、时间段进行分析。
• 客服与售后协同：集成站内信管理功能，支持多账号消息聚合、自动回复规则设置，提升客户服务响应效率。

技术支持与安全保障

系统采用分布式架构设计，具备高并发处理能力。所有数据传输均通过HTTPS加密，用户敏感信息（如API密钥、银行账户）采用AES-256加密存储。平台通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证，确保数据安全合规（信息来源：店小秘官网安全白皮书v3.2）。

服务对象

店小秘主要服务于以下三类跨境电商业态：

• 中小规模卖家：通过标准化SaaS产品降低IT投入门槛，快速实现从手工运营到系统化管理的转型。
• 成长型品牌卖家：利用高级版或专业版功能支持多团队协作、精细化成本控制与数据分析，助力规模化扩张。
• 跨境电商服务商：包括代运营公司、MCN机构、物流服务商等，使用店小秘开放平台API进行二次开发或整合服务流程。

据卖家反馈，使用店小秘后平均可节省60%以上的日常运营人力成本，订单处理效率提升80%以上。

常见问题解答

店小秘是否支持定制化开发？

是的。除标准SaaS版本外，店小秘提供开放平台API接口文档，支持企业级客户进行个性化功能扩展。大型企业可申请专属部署方案（On-Premise）或私有云部署，满足数据隔离与合规要求。

能否同时管理国内电商与跨境电商店铺？

可以。除国际平台外，店小秘也支持淘宝、天猫、京东、拼多多等国内主流电商平台接入，适用于开展跨境+内贸双线经营的企业。

系统稳定性如何？是否出现过大规模宕机？

根据官方SLA协议，店小秘承诺全年可用性不低于99.9%。历史数据显示，近3年未发生影响全站服务超过2小时的重大故障。系统具备自动灾备切换机制，保障关键业务连续性。

新手卖家如何快速上手？

平台提供免费入门课程、操作视频库及在线客服支持。新用户注册后可通过‘向导模式’完成店铺绑定、模板配置、物流设置等基础操作，通常在2小时内即可开始接收订单。