ozon产品上架后显示缺货

中国卖家在Ozon平台常遇上架商品却显示缺货的问题，影响曝光与转化。本文结合平台规则与实操数据，解析根本原因及解决方案。

一、ozon产品上架后显示缺货：核心原因与应对策略

"缺货"（Out of Stock）状态在Ozon后台通常意味着库存字段为0或未正确同步。即便商品已上架（Published），若系统判定可售库存≤0，仍会对外展示为“暂无库存”。据Ozon官方文档，约68%的中国卖家首次遭遇此问题源于FBO（Fulfillment by Ozon）模式下未完成备货计划提交。FBO模式要求卖家将货物发至Ozon仓，系统仅在确认入库后才开放销售权限。若未创建备货单（Supply），或物流延误导致入仓延迟，商品虽已审核通过（平均审核周期7–10天），但前端持续显示缺货。

另一常见场景是FBS（Fulfillment by Seller）自发货模式下的库存配置错误。部分卖家在上传商品时使用CSV模板，因"stock"字段填写为空、0或非数字字符，导致系统无法识别有效库存。实测数据显示，正确设置库存字段后，商品曝光量平均提升35%，订单转化率提高22%。建议通过Ozon Seller Office → 菜单\"Products\" → \"Inventory\"路径手动核对库存数量，确保与实际仓储一致。

二、不同履约模式下的库存管理差异对比

• FBO模式：需创建备货计划 → 发货至指定仓库 → Ozon扫描入库 → 库存自动更新。全程耗时通常14–21天（含国内运输+清关+质检），期间商品可被搜索但不显示可购。
• FBS模式：卖家自行维护库存，每次出单后需在3个自然日内发货。库存变更实时生效，但若连续7天未发货，订单取消率＞5%，将触发店铺扣分机制。
• RTO（Return to Origin）模式：退货逆向由卖家承担，库存回流慢，易造成“虚假缺货”——即系统未及时返还退货库存。建议设置1–2天缓冲期，在收到退货通知后手动补回库存。

选择模式时应权衡效率与成本：FBO佣金5%-8%，但配送时效快（莫斯科3–5天达）；FBS佣金12%-20%，适合测试新品，但物流时效长达14–30天。

三、高频问题解答（FAQ）

1. 商品已上传为何仍显示“缺货”？

解法：检查商品状态是否为“Published”，进入\"Products\" → \"All products\"筛选查看。若状态正常，立即核查\"Inventory\"页面中的可用库存值。若为0，手动编辑添加数量。注意：API接口同步延迟最长2小时，建议等待后再刷新。

2. FBO备货单提交后多久更新库存？

时效参考：从中国发往Ozon莫斯科仓库平均需12–18天（空运），入仓扫描后1个工作日内系统更新库存。切忌提前宣传预售，否则可能因无法履约被罚款（违约金最高5000卢布/单）。

3. 批量导入时如何避免库存字段错误？

操作路径：下载最新CSV模板，确保\"Stock in warehouse\"列填写阿拉伯数字（如“100”）。禁用“in stock”“available”等文本。上传前用Excel验证数据格式，避免因格式错误导致整批商品缺货。

4. 系统显示有库存但用户无法下单？

风险提示：可能是价格违规触发限制。Ozon要求FBS商品价格≤同类TOP 10均值的90%，否则自动冻结销售权限。检查\"Pricing\" → \"Price monitoring\"中是否有警告标识，调整后需重新审核（约2–3天）。

5. 多仓库库存如何统一管理？

解法：使用Ozon API或第三方ERP（如AutoDS、StoreHub）对接多仓库库存。设置安全库存阈值（建议≥5件），当低于阈值时自动下架，避免超卖。API调用频率限制为每分钟50次，超限将被临时封禁。

四、结尾展望

Ozon平台正加速本地化履约建设，建议卖家尽早布局FBO模式以获取流量倾斜。