Ozon退店流程没公章怎么办
2025-12-03 1
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中国卖家在退出Ozon平台时若无法提供公章，常面临审核受阻或材料驳回问题。本文基于官方政策与卖家实操反馈，详解无公章场景下的合规退店路径。
一、Ozon退店核心流程与公章缺失的影响
根据Ozon Seller Center官方文档（2024年更新），关闭店铺需提交《Termination of Agreement》申请，并附营业执照复印件、法人身份证及公司公章签章文件。但部分中国个体工商户或注册公司因管理限制，无法加盖实体公章，导致审核失败率上升至约37%（据2023年第三方服务商统计）。
实际操作中，Ozon支持电子签名+法人手持身份证照片作为替代方案，前提是完成高级身份验证（Enhanced Verification）。建议优先登录Seller Center > Settings > Legal Information 检查账户认证等级。若为Basic Level，需先升级至Advanced，耗时通常为5–7个工作日。
二、无公章情况下的三种可行解法及适用场景
- 方案一：使用法人亲笔签名+公证声明书（适用于企业店）
- 准备材料：手写签名的退店申请函（俄文或英文）、经中国公证处公证的《授权终止经营声明》
- 成本参考：公证费约800–1,200元人民币，处理周期3–5天
- 注意：公证书需附俄语翻译件并加盖翻译章，否则Ozon法律团队将直接驳回
- 方案二：通过平台在线表单提交电子请求（适用于个人店）
- 方案三：委托本地代理机构代为办理（适合急于退店者）
- 俄罗斯持牌服务商可出具合规法律文书，费用约2,500–4,000元
- 时效优势：最快3天内完成全部流程
- 风险提示：选择有Ozon Partner认证资质的机构，避免中间人诈骗
三、关键节点风控与资金回收保障
无论采用何种方式，必须确保在提交退店申请前完成以下动作：
1. 清空所有待发货订单（未履约订单将产生每单500卢布罚款）；
2. 结清仓储费（长期滞销品按30卢布/件/月计费）；
3. 确认最后一笔销售回款已到账（结算周期通常为14天）。
Ozon规定，自申请获批之日起，店铺进入30天观察期，期间不可上新或发物流。保证金退还时间为账户关闭后45–60天，金额全额返还（扣除历史违规扣款），延迟超90天可向莫斯科仲裁法院提起诉讼。
四、常见问题解答（FAQ）
- Q1：没有公章能否直接在后台点击“关闭店铺”？
解法：可以尝试，但系统会要求上传签章文件。若跳过此步，Ozon将在7个工作日内发送邮件核实，逾期未回复视为自动放弃申诉权。 - Q2：法人签名是否需要特定格式？
注意：签名须与注册时预留样本一致，建议使用黑色墨水笔签署两遍（正楷+花体），扫描分辨率不低于300dpi。 - Q3：退店后还能重新入驻吗？
数据锚点：同一主体二次入驻间隔不少于180天，且历史店铺违规分需为0。重复使用虚假材料将导致永久封禁。 - Q4：如何查询退店进度？
操作路径：Seller Center > Support Tickets > 输入Ticket ID追踪状态。平均审核天数为7–10天，高峰期延长至15天。 - Q5：保证金能部分提取吗？
切忌操作：Ozon不支持部分提现。必须走完完整退店流程才能释放全部余额（标准额度为3万卢布，约合人民币2,400元）。
五、结尾展望
Ozon退店流程没公章仍有合规出路，关键在于材料真实、路径匹配。随着中俄跨境合规趋严，建议卖家提前规划主体资质管理。
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