ozon备货后怎么发货怎么联系物流

中国卖家在Ozon完成备货后，需通过FBO（Fulfillment by Ozon）或FBS（Fulfillment by Seller）模式将商品送至俄罗斯仓库，并按平台规则对接物流。本文详解发货流程、物流联系方式及实操要点。

一、Ozon备货后发货核心路径

ozon备货后怎么发货怎么联系物流？关键取决于所选履约模式。目前Ozon主要支持FBS（卖家自发货）和FBO（平台仓配）。以FBS为例，卖家在中国完成采购与打包后，需通过跨境头程物流（Cross-border Linehaul）将货物发往Ozon指定的俄罗斯海外仓或区域集货中心。

具体操作步骤如下：
1. 在卖家后台（Seller Office）创建发货计划（Create Shipment），选择SKU、数量及目的仓；
2. 打印Ozon提供的物流标签（Shipping Label），贴于外箱；
3. 联系认证的头程服务商（如CDEK Global、J&T Express Russia、Yanwen Logistics）安排取件或自送至国内集货点；
4. 物流商揽收后上传追踪号，系统自动同步至Ozon订单状态。

据Ozon官方数据，FBS模式下从中国发运至莫斯科仓平均时效为12–18天（空运+清关），海运则需35–45天。头程成本方面，轻小件（≤0.5kg）空运单价约￥28–35/kg，重货可低至￥18/kg（2024年Q2市场均价）。

二、如何联系Ozon认证物流服务商

Ozon不直接提供头程运输，但其物流合作伙伴目录（Logistics Partners List）可在Seller Office > Logistics > Delivery Methods中查看。建议优先选择已接入Ozon API的承运商，实现单号自动回传。

• CDEK Global：覆盖90% Ozon入仓需求，支持门到仓，报关成功率＞92%，平均清关耗时3.2天；
• Yanwen Russia：专线性价比高，500g以内小包￥29起，但旺季易延误（+3–5天）；
• J&T Express Russia：本土派送快，莫斯科地区次日达占比达67%，适合补货急单。

解法：登录Ozon卖家后台 → 进入“Logistics”模块 → 点击“Add Carrier” → 选择合作方并绑定账号。注意：未使用认证物流商可能导致入库延迟、订单取消率上升，甚至触发平台扣分（每单延误罚金最高₽150）。

三、不同模式对比与风险提示

FBS适合新品测试或库存周转慢的商品，首单投入低（无需预付仓储费），但需自行承担头程与仓储管理；FBO则由Ozon全链路托管，转化率平均提升22%（据2023年Ozon商家报告），但需提前备货至平台仓，仓储费为₽120–300/m³/月。

切忌以下操作：
- 使用非白名单物流商发运 → 可能导致货物被拒收；
- 标签打印错误或缺失 → 入库审核失败，平均滞留4.7天；
- 虚假申报货值 → 海关查扣风险↑，严重者冻结店铺保证金（最低₽10,000）。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 发货计划创建后能否修改？

可以，在货物未送达仓库前，可通过Seller Office > Shipments > Edit Shipment调整数量或更换物流商。但已扫描入仓则无法变更，错误发货将计入无效库存，影响库存健康评分。

2. 如何查询货物是否入库？

进入“Inventory”页面查看“Expected”与“In Stock”数量。正常情况下，货物到达目的仓后48–72小时内完成质检上架。若超7天未更新，建议联系物流商提供POD（Proof of Delivery）并向Ozon提交工单。

3. 头程物流出现丢件怎么办？

立即向承运商申请理赔，同时在Ozon后台标记“Shipment Lost”。认证物流商赔付标准通常为3倍运费或货值上限$100。注意保留采购凭证、装箱单与物流轨迹截图，避免责任争议。

4. 是否必须使用Ozon推荐的物流商？

是。只有列入白名单的物流方可享受自动单号同步、优先入仓通道等权益。使用非认证渠道发运，系统无法验证交付状态，订单将无法释放付款（平均延迟14天）。

5. FBS模式下客户下单后谁负责尾程配送？

由Ozon统一调度本地快递（如SDEK、Ozon Delivery），卖家仅需确保库存已上架。尾程费用包含在平台佣金中（类目佣金率5%–20%），无需额外支付。

未来Ozon将扩大FBO仓网覆盖至叶卡捷琳堡、新西伯利亚等二线城市，建议卖家逐步转向仓发模式以提升履约稳定性。