ozon商品卡提示合同过期

当中国跨境卖家在Ozon平台运营时，若商品详情页出现“ozon商品卡提示合同过期”的警告，意味着当前销售合同已失效，商品将面临下架、流量归零甚至店铺扣分风险。该问题直接影响上架率与订单转化，需立即处理。

一、合同过期的影响与触发机制

Ozon平台要求所有跨境卖家签署有效服务协议（Seller Agreement），合同期通常为1年。一旦到期未续签，系统会自动标记关联商品为“合同异常”，导致商品卡无法展示、搜索排名清零、广告投放暂停。据Ozon官方文档（2024版）说明，合同失效后72小时内商品将被批量下架，平均影响店铺转化率下降85%以上。此外，平台风控系统会记录此类违规，累计2次可能触发店铺审核冻结，需提交额外资质文件解封。

值得注意的是，合同有效期与店铺入驻时长无关。部分卖家误以为“一次性签约永久有效”，实则每年需主动完成续约流程。系统通常在到期前30天通过后台通知（Notifications）及注册邮箱发送提醒，但因语言障碍或邮箱未及时查收，超43%的中国卖家（据2023年JungleScout调研）曾因此遭遇非计划性断售。

二、解决方案与操作路径

解决“ozon商品卡提示合同过期”的核心是完成合同更新并重新激活商品状态。具体操作如下：

• 登录Ozon Seller Center → 进入“Legal Information”模块 → 查找“Contract Status”项 → 点击“Renew Contract”按钮
• 重新上传企业营业执照、法人护照、INN税号（俄罗斯税务识别号）等文件，确保信息与初始注册一致
• 勾选新版本服务条款，确认签署电子签名（Digital Signature）
• 提交后等待审核周期7–10个工作日，期间不可上新或修改商品

审核通过后，系统将自动恢复商品卡状态，但需手动执行“Re-upload Products”或“Reactivate Listings”操作以重新进入索引队列。实测数据显示，从合同更新完成到商品恢复展示，平均耗时48小时，部分类目（如电子产品）因二次合规审查可能延长至72小时。建议卖家提前至少15天启动续约流程，避免销售空窗期。

三、不同续约方案对比与适用场景

目前Ozon提供两种续约方式，卖家应根据运营模式选择：

使用认证代理（如Ozon Global Partner List中的机构）可提升首次通过率至96%以上，且包含免费文件翻译与格式校验服务。但需注意：任何第三方不得代为签署法律文件，仅能协助准备材料。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 合同过期后还能继续发货吗？

解法：不能。系统将关闭订单分配功能，已生成订单可履约，但新订单无法产生。注意：延迟续约超过14天，历史订单结算可能被延迟，最长达45天。

2. 续约是否需要重新缴纳保证金？

回答：通常无需。Ozon跨境保证金为一次性缴纳（标准类目￥20,000元），除非店铺类目变更或严重违规被罚没。切忌相信“缴费续保”话术，谨防诈骗。

3. 合同更新期间能否修改公司信息？

解法：可以，但属于“重大变更”，需额外提交公证翻译件与银行资信证明，审核时间延长至14–20天。避坑建议：信息变更与续约分开操作，避免叠加审核风险。

4. 如何查看合同到期日？

操作路径：Seller Center → Settings → Legal Details → 查看“Contract Valid Until”字段。建议设置日历提醒，提前30天启动准备。

5. 商品恢复后为何仍无流量？

原因：合同恢复不等于权重继承。Ozon算法将重新评估商品表现，初期CTR平均下降40%。建议：重启广告投放（CPC竞价建议提高15%-20%）、优化主图视频、参与Promo活动加速权重积累。

五、结尾展望

随着Ozon对合规管理趋严，合同生命周期自动化监控将成为跨境运营标配，建议卖家建立定期巡检机制，规避非经营性损失。