ozon退店没有公章怎么弄

中国卖家在退出Ozon平台时，若无法提供公章，常面临流程受阻问题。本文基于Ozon官方政策、卖家实测案例及合规路径，解析无公章情况下的退店操作方案。

一、Ozon退店核心要求与公章的替代方案

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年更新），关闭卖家账户需提交身份验证文件及公司/个体工商户注销或变更证明。对于中国跨境卖家，公章并非绝对强制项，但需提供可替代的法律效力文件以完成身份核验。实际操作中，若无公章，可通过以下三类方式解决：

• 1. 使用营业执照复印件+法人身份证+签字声明：部分卖家反馈，在提交《店铺关闭申请表》时，以法人亲笔签名并附注“此为本人真实意思表示”字样，配合加盖清章的营业执照副本，成功通过审核（审核周期约7–10天）；
• 2. 委托第三方代理机构出具公证书：如通过国内公证处办理《授权关闭电商平台账户声明书》，费用约300–600元人民币，公证书具备司法效力，Ozon客服确认接受此类文件（据2023年Q4卖家案例）；
• 3. 提交税务注销证明或工商注销回执：若公司已进入注销流程，即使无公章，可上传市场监管局出具的《准予注销通知书》，系统自动触发账户终止流程，平均处理时效为5个工作日。

注意：切忌伪造签章或使用截图修改文件，Ozon采用AI+人工双审机制，违规将导致保证金不退（通常为5万卢布≈5000元人民币）、店铺永久封禁，并影响关联账号。

二、不同主体类型的应对策略对比

中国卖家主要分为企业店（有限责任公司）和个体工商户两类，其退店路径差异显著：

• 企业卖家：若公章遗失或无法使用，应优先向当地公安局备案《印章遗失声明》，再凭报案回执申请补刻临时章（耗时3–5天，成本约200元）。此方案适用于仍需维持公司主体运营的情况；
• 个体户卖家：多数地区支持“简易注销”，无需公章。可登录国家企业信用信息公示系统发布45天公告后，直接提交注销材料。已有浙江、广东等地卖家凭《个体工商户注销登记表》完成Ozon退店（成功率超85%）。

解法建议：若仅因公章缺失拖延退店，导致每月产生仓储费（标准仓$0.33/m³/天）或佣金扣费（类目5%-20%），经济损失可能超过千元/月，应及时启动替代方案。

三、风险控制与操作清单

无公章退店的核心是证明主体真实性和行为合法性。推荐按以下步骤操作：

1. 登录Ozon Seller Center → 进入【Settings】→【Legal Information】下载《Account Closure Request Form》；
2. 填写表格后由法人手写签名，扫描为PDF；
3. 附加以下任一组合：① 营业执照+身份证正反面+签字页 ② 公证书 ③ 工商注销凭证；
4. 发送至Ozon官方支持邮箱：seller.support@ozon.ru，邮件标题注明【Request for Store Closure - No Seal Available】；
5. 等待客服回复（通常48小时内响应），补充材料后7–14天内完成审核。

风险提示：未完成退店前不得停止库存清理，否则将产生滞销品处理费（$1.5/件）及仓库超期费（第61天起$0.8/m³/天），累计可能达数千元。

四、常见问题解答（FAQ）

• Q1：没有公章还能拿回保证金吗？
  可以。只要完成正规退店流程，Ozon将在审核通过后14–21个工作日内原路退还5万卢布保证金（约5000元）。关键在于提供有效身份验证，而非必须盖章。
• Q2：能否让朋友代签退店文件？
  不可以。除非提供经公证的《委托书》，否则非法人签署视为无效。私自代签可能导致账户被标记为“高风险”，触发二次验证甚至冻结资金。
• Q3：个体户已注销但Ozon显示“主体存续”怎么办？
  上传《注销登记表》扫描件至Seller Support，并附上国家企业信用信息公示系统截图。平均解决时间为5.2天（据2023年37位卖家统计）。
• Q4：是否必须用俄语提交文件？
  非必需。Ozon接受中英文文件，但关键字段（如姓名、统一社会信用代码）需清晰可辨。建议附加简要俄语说明（可用Google Translate生成），提升审核效率。
• Q5：退店后多久资金解冻？
  最后一次订单履约完成后，需经历45天交易追溯期（dispute period），之后剩余款项将在7个工作日内结算至绑定银行账户。全程约52–60天，期间保持银行卡状态正常。

五、结尾展望

随着Ozon对中国卖家合规要求趋严，提前规划主体退出机制将成为风控标配。