ozon商品上架显示库存不足

二、核心解决路径与操作步骤

1. 检查库存字段准确性：登录Seller Office → Catalog → Products，筛选“Out of Stock”商品，核对“Available Stock”是否≥1。若使用XLS模板上传，确保第F列（Quantity）为正整数，切忌填写“-1”或留空（会导致系统判定为缺货）。

2. 启用API自动同步：通过Ozon API v3的/v3/product/import接口提交库存更新。建议设置每小时同步一次，避免因时差导致断货。某深圳3C类目卖家启用API后，缺货误报率下降68%，商品在线率提升至99.2%。

3. 处理FBO仓配延迟：若使用Ozon FBO（Fulfillment by Ozon），需确保实际入仓数量与系统申报一致。仓库验收误差（平均±3%）可能导致系统库存≠实物库存。解法：及时提交Inventory Reconciliation Request（库存对账申请），通常审核周期为7–10个工作日。

三、风险提示与避坑指南

• 红线警告：连续30天超过5款商品显示“库存不足”，可能触发店铺健康分（Seller Score）扣减，低于80分将限制参加促销活动。
• 切忌虚假补货：通过脚本或工具虚增库存可能被判定为“操纵销售数据”，面临商品下架+冻结资金风险（依据Ozon Seller Agreement Section 5.4）。
• 注意本地化阈值：俄罗斯站建议设置安全库存≥5件，偏远地区（如西伯利亚）配送需额外预留3-5件缓冲库存，避免因物流延迟导致缺货。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 修改库存后多久恢复上架？

通过Seller Office手动更新后，系统通常在5-15分钟内刷新状态；API推送最快30秒生效。若超30分钟仍显示不足，需检查SKU是否存在审核中（Under Review）状态（平均审核7-10天）。

2. 使用海外仓如何避免库存不同步？

建议绑定支持Ozon API的第三方仓配系统（如Jumia Logistics、4PX），设置库存同步规则。实测使用4PX的卖家库存准确率达98.6%，较手动管理提升22个百分点。

3. 模板上传为何反复提示“库存格式错误”？

检查XLS文件中Quantity列是否为纯数字格式，禁用公式、逗号或单位（如“5 pcs”）。正确示例：仅填“5”。另需确认编码为UTF-8，否则特殊字符会导致解析失败。

4. FBS模式下能否临时调高虚拟库存？

可以，但单SKU日销量不得超过申报月产能的15%（如申报100件/月，则日销≤5件）。超量订单可能被系统取消并计入订单取消率（Order Cancellation Rate），超过5%将影响店铺评级。

5. 库存充足但仍显示缺货，如何申诉？

路径：Support → Create Ticket → 选择“Catalog Issue”分类，附上SKU列表与库存截图。平均响应时效为48小时，复杂案例需补充ERP导出记录（含时间戳）。

五、结尾展望

随着Ozon Marketplace算法向库存稳定性权重倾斜（2024年占比达31%），精准库存管理将成为中国卖家提升转化率的核心竞争力。