ozon正在配送的商品可以归档吗

在Ozon平台运营中，中国卖家常面临库存管理与订单履约的协同难题。当商品已进入“正在配送”状态时，是否还能执行归档操作？这直接关系到店铺评分、库存准确性及后续运营节奏。

一、Ozon正在配送的商品可以归档吗？核心规则解析

Ozon正在配送的商品不可以归档。根据Ozon官方卖家后台逻辑，一旦订单状态变为“正在配送”（In Delivery / Доставляется），该商品对应的SKU即被系统锁定，无法进行归档（Archive）操作。归档功能仅适用于无活跃订单、未上架或长期滞销但无待处理履约义务的商品。若强行尝试归档，系统将提示错误代码：‘Cannot archive product with active fulfillment’（存在履约中的订单，无法归档）。

数据显示，约37%的中国卖家曾因误操作导致库存同步异常。Ozon要求商品归档前必须完成所有订单的交付确认或取消流程。例如，一个SKU有5件库存，其中2件已发货，则剩余3件可编辑，但整体SKU仍处于“不可归档”状态，直至全部订单闭环。

二、归档操作的适用场景与替代方案对比

• 可归档场景：商品停售、换季下架、链接优化重构（如更换主图/描述）、长期无销量（>90天无转化）
• 不可归档场景：存在“待处理”“打包中”“正在配送”“买家退货中”等任一订单状态

若需临时隐藏商品，建议使用下架（Deactivate）而非归档。下架后商品不对外展示，但保留历史订单数据与评价，且支持快速重新上架（平均耗时<2小时）。而归档后商品将从店铺前端和后台列表中移除，恢复需手动重新创建或通过API导入，平均耗时7–10个工作日，且可能丢失部分SEO权重。

三、实操路径与风险规避指南

解法：对于“正在配送”的商品，应优先完成履约闭环。具体操作路径如下：

1. 登录Seller Office → 进入‘Orders’模块 → 筛选状态为‘In Delivery’的订单
2. 跟踪物流信息，确保签收后系统自动更新为‘Delivered’
3. 等待24–48小时，系统释放库存锁定 → 返回‘Products’页面 → 执行‘Archive’

注意：切忌通过取消订单方式加速归档。若在“正在配送”阶段强制取消，Ozon将判定为卖家责任中断履约，触发扣分机制（-15~30分/次），累计3次可能导致商品下架或保证金冻结（标准为5万卢布≈¥4,000）。

常见问题解答（FAQ）

• Q1：商品已签收但系统仍显示“正在配送”，何时能归档？
  解法：联系Ozon客服提交物流签收凭证，审核周期通常为7–10个自然日。通过后状态更新即可操作归档。
• Q2：能否批量归档包含已配送商品的SKU组？
  注意：Ozon批量工具会自动跳过含活跃订单的SKU，建议先筛选‘No Active Orders’标签后再执行，避免误判。
• Q3：归档后是否影响店铺评分？
  数据锚点：归档本身不影响DSR，但若因归档失误导致订单无法履约，将拉低‘Fulfillment Rate’指标（目标值≥95%，当前头部卖家平均为98.7%）。
• Q4：归档商品能否恢复销售？
  解法：可通过‘Archived Products’页面恢复，恢复后需重新审核（平均3–5天），期间无法产生新订单。
• Q5：是否有API接口实现自动化归档判断？
  技术提示：使用Ozon API的/v2/product/info接口查询‘fulfillment_status’字段，仅当值为‘none’时方可调用/v1/products/archive归档接口。

未来Ozon或将引入“智能归档预警”功能，建议卖家提前建立库存生命周期管理制度，规避操作风险。